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vor 9 Jahren
Das könnte daran liegen, dass der MagentaEINS TV Vorteil auch am Festnetzvertrag aktiviert werden muss (er taucht dann als Option beim Mobilfunk- und beim Festnetzvertrag auf). Ist das denn der Fall?
Ansonsten beachte, dass Du Dich mit den Zugangsdaten für deinen Festnetzvertrag in der App einloggen musst.
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von
vor 9 Jahren
Also der MagentaEINS TV Vorteil wird bei beiden Verträgen aufgeführt.
Ich konnte mich auch mit den Nutzerdaten des Festnetzvertrags in der App anmelden, allerdings kann ich nichts auswählen.
Alle Schaltflächen sind grau und bei Info kommt die Meldung, dass man EntertainTV Mobil buchen muss.
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Gelöschter Nutzer
von
vor 9 Jahren
Hallo @gapperer
Ist denn bei der MagentaEins Option denn schon jemals der Entertainmobil Vorteil gebucht worden? Von automatisch funktioniert es nämlich nicht.
Was für einen Tarif hast du denn genau.
Ein Tarif mit oder ohne Entertain (zu Hause)?
Wenn mit Entertain, so muss man bereits auf Entertain TV umgestellt sein. Mit dem alten "Entertain 1.0" ist Entertain mobil nicht möglich.
Auch dann nicht, wenn Magenta eins bereits gebucht ist.
Hast du kein Entertain, also nur ein Festnetzanschluß (ohne Entertain) und ein Mobilfunkvertrag, so muß man Magenta eins (Voraussetzungen werden ja erfüllt, da Magenta eins bereits gebucht) mit Entertain TV Vorteil buchen.
D.h. Magenta eins wird komplett neu aufgesetzt.
von
vor 9 Jahren
@juergen3004
Also mein Vater hat den Magenta Zuhause S und ich seit gestern den Magenta Mobil L Friends.
Bei beiden Verträgen steht im Kundencenter dass der Vorteil aktiviert ist.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
danke, dass Sie bereits Ihre Daten hinterlegt haben, so konnte ich mir die Buchung des Vorteils direkt einmal anschauen. Auf der Mobilfunkseite ist er bereits eingestellt worden, aber auf der Festnetzseite ist er erst zum 12. Mai in Bestellung. Das Login funktioniert erst, wenn der MagentaEins TV Vorteil auf der Festnetzseite vorhanden ist, also somit erst am 12. Mai. Danach klappt es dann aber mit der verwendeten E-Mail-Adresse des Festnetzanschlusses.
Viele Grüße
Stefanie W.
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von
vor 9 Jahren
@Stefanie W.
Jetzt muss ich aber noch einmal fragen.
Auf dem Infoblatt das bei dem Vertrag jetzt dabei war, stand etwas dass das EntertainTV Mobil Ende 2017 abläuft. Bzw. dass die Telekom das selbstständig bis Ende 2019 verlängern kann.
Wie kann ich das verstehen? Der Vertrag hat doch jetzt erst begonnen.
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von
vor 9 Jahren
in dem MagentaEINS TV Vorteil ist unter anderen die kostenfreie Nutzung von EntertainTV mobil enthalten. Dazu gibt es folgende Einschränkung: EntertainTV mobil ist zunächst bis zum 31.12.2017 enthalten und entfällt, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Die Telekom kann die Befristung von EntertainTV mobil jedoch bis zum 02.09.2019 verlängern. In diesem Fall entfällt der Leistungsvorteil automatisch am 02.09.2019.
Die anderen Leistungsvorteile der MagentaEINS Vorteile sind davon nicht betroffen.
Viele Grüße
Stefanie W.
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