Hallo zusammen,

ich muss jetzt einfach mal meinen Unmut loswerden. Mag sein, dass sich der ein oder andere auf den Schlips getreten fühlt und mit den Augen rollt, aber ich denke, dass dieses Forum auch derlei Posts verkraften muss.  Direkt vorab: es war meine eigene Dummheit, zu der mich die T allerdings hingerissen hat.

Angesichts meines schon etwas in die Jahre gekommenen iPhone SE, das nicht mehr ganz so flüssig lief und dessen Akku zu schwächeln begann, machte ich mich rechtzeitig zum Vertragsende im Dez 2022 über meine Vertragsverlängerung und Handy-Optionen schlau. Ein paar Klicks später stand für mich fest: Kündigung und Wechsel zur Konkurrenz, die mein favorisiertes iPhone 13 mini für mtl. 39,90 EUR und 99,90 einmalig im Repertoire hatten. Weit entfernt von die Konditionen der T. Gesagt, getan… nur leider hatte ich die Rechnung ohne der Rückgewinnungsservice der T gemacht, die nicht locker ließen und mich mit anrufen penetrierten. Prinzipiell nichts verwerfliches und theoretisch auch gewinnbringend (für die Telekom UND den Kunden) aber leider wollte man mir mit pauschalen Floskeln wie „bei der Telekom zahlen Sie aber auch für Leistung und Qualität“ die andern Anbieter madig machen. Schlagkräftige Argumente? Fehlanzeige.

Nachdem ich die ersten Anrufe erfolgreich abwehrte, hatte man mich dann am Ende doch weichgekocht und ich lies mich erneut auf die T ein.  Überredungskünste scheinen bei einigen Kundenberatern dann doch das einzige zu sein, worin sie geschult werden. Vielleicht ist es auch nur die Penetranz. Jedenfalls sagte ich am Ende ja zu nicht mal einem Euro entgegenkommenden 170 EUR für das iPhone 12 (!) Mini und gleichbleibender Grundgebühr. Aber hey…immerhin die Telekom (warum auch immer). Aber nicht, dass ich nur mehr gezahlt habe, zu allem Überfluss ist das Gerät gefühlt noch langsamer, der Akku geht noch schneller leer und ich habe ständig Internet-Abbrüche, die ich vorher definitiv nicht hatte! Aber mir fehlt die Zeit und Muße, hier eine Reklamation einzuleiten, Neustarts, Resets, Firmware Updates & Co zu beschäftigen. Alles in allem bin ich stink sauer. Sauer auf die T, die mich weichgeklopft hat und sauer auf mich, dass ich mich habe weichklopfen lassen. Ja, ihr habt mich mich wieder 24 Monate gebunden. Aber als zufriedenen Kunden? Definitiv nein!