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vor 13 Stunden
nur noch die Telekomgarantie.
Hallo , bei mein iPhone 15 Pro ist die Kamera defekt. Apple Garantie ist nicht mehr vorhanden , nur noch die Telekomgarantie. Hatte angerufen und mein Problem geschildert. Antwort sie können mir ein Rücksendungschein zukommen lassen. Aber ein Austausch bzw Leihgerät gibt es nicht. Dauer 4 Tage ohne Handy und ist mein Problem/Pech. Freundlichkeit nicht mehr vorhanden. Jahrelanger Kunde und man bekommt solche Antworten.
die Telekom gibt keine Garantie, du meinst sicher Gewährleistung.
Jahrelanger Kunde und man bekommt solche Antworten.
Hallo , bei mein iPhone 15 Pro ist die Kamera defekt. Apple Garantie ist nicht mehr vorhanden , nur noch die Telekomgarantie. Hatte angerufen und mein Problem geschildert. Antwort sie können mir ein Rücksendungschein zukommen lassen. Aber ein Austausch bzw Leihgerät gibt es nicht. Dauer 4 Tage ohne Handy und ist mein Problem/Pech. Freundlichkeit nicht mehr vorhanden. Jahrelanger Kunde und man bekommt solche Antworten.
was erwartest du?
Vermutlich kommt es noch dicker wenn du dann das Angebot für eine Reparatur in Höhe von x hundert Euro siehst
11
von
vor 12 Stunden
Guten Abend @Bjoern90
vielen Dank für deinen Beitrag und deine Schilderungen.
Es tut mir leid, dass du dich im Gespräch und im Vorgehen nicht aufgehoben gefühlt hast.
Aufgrund des Alters deines iPhone besteht hier noch die Gewährleistung und damit auch die Bedingungen zur Gewährleistung. Hierbei ist die Einsendung zur Überprüfung möglich, jedoch erfolgt kein direkter Ersatz. Je nachdem, was bei der Prüfung des Gerätes festgestellt wird, kann es sein, dass die Reparatur nur kostenpflichtig erfolgen kann.
Es besteht demnach eine Lücke ohne Versorgung mit einem vergleichbaren iPhone durch uns.
Demnach hast du hier die richtigen Informationen erhalten. Verstehe ich dich richtig, dass du die Freundlichkeit gleich setzt mit dem sofortigen Ersatz oder ging es hierbei, um die Kommunikation unsererseits?
Viele Grüße
Sarah
von
vor 9 Stunden
Es geht mir um die Kommunikation. Mir wurde aber auch nicht mitgeteilt das die Reparatur Kosten beeinträchtigt. Das wurde mir am Telefon nicht so mitgeteilt.
0
von
vor 8 Stunden
Mir wurde aber auch nicht mitgeteilt das die Reparatur Kosten beeinträchtigt.
Es geht mir um die Kommunikation. Mir wurde aber auch nicht mitgeteilt das die Reparatur Kosten beeinträchtigt. Das wurde mir am Telefon nicht so mitgeteilt.
Wieso sollte das kostenlos sein?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Stunden
Wie alt ist das Gerät bitte exact?
🦂
4
von
vor 13 Stunden
Wird im Oktober 2026 , 2 Jahre alt.
Dann hast du keine Garantie mehr. Nur noch Gewährleistung und mehr nicht.
von
vor 13 Stunden
Ja dann halt die Gewährleistung. Trotzdem unfreundlich, wie sie mit einem reden.
0
von
vor 13 Stunden
Trotzdem unfreundlich, wie sie mit einem reden.
Ja dann halt die Gewährleistung. Trotzdem unfreundlich, wie sie mit einem reden.
der CCA hat keine Möglichkeit dir ein Leih- oder Ersatzgerät anzubieten, das ist nicht unfreundlich sondern Vorgabe und hat sicherlich gute Gründe
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Da es ohnehin auf eine kostenpflichtige Reparatur hinausläuft, kannst Du das am Einfachsten direkt über einen Apple Store machen:
0
Uneingeloggter Nutzer
von