Danke, Telekom hilft!
Ich habe vor einem Monat eine Vertragsverlängerung mit einem neuen Telefon gemacht. Neues Telefon wurde schnell auf den Weg gebracht, aber hängt seit dem 23.12. in irgendeinem Verteilzentrum von DHL. Am 19.01. soll ein neues Telefon versandt worden sein. Ich habe aber, wie beim ersten Mal, keine sms oder Email diesbezüglich bekommen. Der Kundendienst per WhatsApp kann mir nicht helfen. Ich hatte mittlerweile mit vielen Kollegen Kontakt. Entweder sie finden keine Sendungsverfolgungsnummer oder sie schicken eine Nummer, die alles ist, aber keine Sendungsverfolgungsnummer oder sie dürfen sie nicht herausgeben. Es ist nicht meine erste Vertragsverlängerung, aber die absolut fürchterlichste. Es gab wohl Komplikationen, „aber tut mir leid, mehr kann ich im System nicht sehen.“ Gibt es noch andere Wege um jemanden zu erreichen, der mir helfen kann? Vielen Dank!
vor 3 Stunden
Guten Tag @db2,
vielen Dank für das nette Gespräch. Es freut mich sehr, dass ich dein Anliegen klären konnte und sich dein Gerät gefunden hat. Ich wünsche dir viel Freude damit. 😊
Beste Grüße
Luke
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