Solved
Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!
11 years ago
Ihr habt Fragen zum neuen iPhone 6s und iPhone 6s Plus?
Von vielen bereits mit Spannung erwartet, hat Apple heute das Geheimnis gelüftet und der Welt das neue iPhone 6 und das neue iPhone 6 Plus vorgestellt. Da ihr sicher viele Fragen zu den Geräten, zum Reservierungs-Service und zu den jeweiligen Konditionen habt, möchten wir eure Fragen gerne wieder an dieser einen Stelle sammeln.
Wie bei den letzen Launches gibt es wieder ein festes Beraterteam, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird. Das sind in diesem Jahr:
- Marco
- Melli W.
- Meike
- Jasmin
- Christian
Bitte habt Verständnis, dass auch wir nicht jede Frage aus dem Stegreif beantworten können. Aber dann werden wir alles daran setzen, eine eventuell fehlende Info umgehend für euch zu besorgen – versprochen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese in die Zusammenfassung übernehmen.
Genug der Vorrede – Feuer frei für eure Fragen!
Euer
Telekom hilft Team
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This could help you too
8 years ago
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11 years ago
Wie kann man denn am schnellsten von 64GB auf 128GB wechseln? Wie kann man denn am schnellsten von 64GB auf 128GB wechseln? Wie kann man denn am schnellsten von 64GB auf 128GB wechseln? Ich habe das Kontaktformular hier ausgefüllt https://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/107288?formName=D32_Telekom_hilft_Team Hier noch kurz dann ein Kommentar, dass du ein Kontaktformular ausgefüllt hast und dann geht alles ziemlich schnell. Hab vorgestern Nachmittag das Formular ausgefüllt, gestern gegen halb 2 einen netten Anruf bekommen und die Änderung fix gemacht, 5 Minuten später war es im Kundencenter vermerkt und heute Morgen hat es sich in "an Paketdienst übergeben" geändert
Wie kann man denn am schnellsten von 64GB auf 128GB wechseln?
Ich habe das Kontaktformular hier ausgefüllt https://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/107288?formName=D32_Telekom_hilft_Team
Hier noch kurz dann ein Kommentar, dass du ein Kontaktformular ausgefüllt hast und dann geht alles ziemlich schnell. Hab vorgestern Nachmittag das Formular ausgefüllt, gestern gegen halb 2 einen netten Anruf bekommen und die Änderung fix gemacht, 5 Minuten später war es im Kundencenter vermerkt und heute Morgen hat es sich in "an Paketdienst übergeben" geändert
Vielen Dank! Hab das Kontaktformular jetzt mal ausgefüllt. :-)
@Liebes Telekom Team: Bitte mal drüberschauen
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11 years ago
@Mathis: Der Reservierungs-Service schafft einen Vorteil gegenüber der normalen Bestellungen. Wenn dieser Service nicht gewünscht war, gilt eine vergleichsweise längere Lieferzeit
@Mathis: Der Reservierungs-Service schafft einen Vorteil gegenüber der normalen Bestellungen. Wenn dieser Service nicht gewünscht war, gilt eine vergleichsweise längere Lieferzeit
Sag ich doch, Kunde 2ter Klasse!
"Vergleichsweise längere Lieferzeit". Ich warte 8 WOCHEN auf ein Gerät, dass bei Bestellung mit 2 Wochen Lieferzeit angegeben war. Ein Kunde der am 15.10.2014 mit RS bestellt, wartet 2 Wochen, obwohl in der o. a. Tabelle 4-5 Wochen steht. 😄
Ihr wollt mich doch echt ver"a"ppeln. Und nochmal, hättet ihr am 19.09. genügend auf Lager gehabt, hättet ihr diese Bestellungen Mitte Oktober auch nicht vorgezogen, weil diese Bestellungen bis zu dem Zeitpunkt noch nicht mal bei euch eingegangen wären!
Wow, ich bin mir echt noch nie so schlecht behandelt von einer Firma vorgekommen, denen ich Monat für Monat einen nicht zu verachtenden Betrag in den Hals schmeiße, nur damit ich schnelleres, mobiles Internet habe.
Lieferzeit Apple 7-10 Geschäftstage, kostenfrei
Lieferzeit Telekom 40 Geschäftstage, 6,90 €
Meinen Stimmungssmiley gibt es immer noch nicht!
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11 years ago
Wenn ich kein Geld habe kann ich mir kein Handy kaufen oder irre ich mich da?
Wenn ihr keine Handys habt könnt ihr keine verkaufen. Oder liege ich da falsch?
Vor allem dürft ihr kein Geld von mir für ein Handy verlangen das nicht einmal ihr habt!
Naja! Hab grad nach einer halben Stunde Hotline wieder einmal gesagt bekommen, daß ich nicht kündigen kann. Aber meine Rechtsschutz übernimmt die Kosten.
Schicke mir mal bitte einen Link zu dem besagten Formular.
Und warum sind in einigen Elektromärkten (tmobile) die Iphones6 64gb Spacegrau verfügbar?
Das heißt, wenn ich da einen Vertrag abschließe, kann ich es sofort mitnehmen.
Ich hab gedacht ihr habt keine Geräte?
Jetzt rückt mal mit eurer Transparenz raus.
Eine Hilfe seit ihr leider keine.
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11 years ago
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11 years ago
Noch mal kurz zu meiner Frage an alle... Weiß jemand wie lange es jetzt noch dauert, bis ich mein Gerät in den Händen halten kann? Status : An Paketdienst übergeben? Vielen Dank Vorab
Weiß jemand wie lange es jetzt noch dauert, bis ich mein Gerät in den Händen halten kann?
Status : An Paketdienst übergeben?
Vielen Dank Vorab
Also normalerweise heißt es, dass innerhalb von 1-2 Tagen eine Tracking ID kommt und dann dauert es halt bis DHL liefert. Aber da sich der Status bei uns beiden heute geändert hat, wird es vermutlich heute Abend noch raus gehen. Mit etwas Glück ist es dann morgen oder übermorgen bei uns ;)
"An Paketdienst übergeben" heißt, dass ein Lieferschein durch die Telekom erstellt wurde und die Hardware an DHL übergeben wurde. DHL erstellt dann noch die ID und nimmt es mit.
Daher gehe ich einfach mal davon aus, dass heute noch ausgeliefert wird :)
EDIT: Zitat aus der Email, die ich nach meiner Änderung durch das Telekom-Hilft Team erhalten habe: "Sobald der Status im Kundencenter auf 'An Paketdienst übergeben' springt, bedeutet das für dich, dass der Lieferschein erstellt und das Paket an den Auslieferer übergeben wurde. Dann dauert es wirklich nur noch ein bis zwei Tage, bis du dein iPhone in den Händen hältst."
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11 years ago
Noch mal kurz zu meiner Frage an alle... Weiß jemand wie lange es jetzt noch dauert, bis ich mein Gerät in den Händen halten kann? Status : An Paketdienst übergeben? Vielen Dank Vorab Noch mal kurz zu meiner Frage an alle... Weiß jemand wie lange es jetzt noch dauert, bis ich mein Gerät in den Händen halten kann? Status : An Paketdienst übergeben? Vielen Dank Vorab Noch mal kurz zu meiner Frage an alle... Weiß jemand wie lange es jetzt noch dauert, bis ich mein Gerät in den Händen halten kann? Status : An Paketdienst übergeben? Vielen Dank Vorab Also normalerweise heißt es, dass innerhalb von 1-2 Tagen eine Tracking ID kommt und dann dauert es halt bis DHL liefert. Aber da sich der Status bei uns beiden heute geändert hat, wird es vermutlich heute Abend noch raus gehen. Mit etwas Glück ist es dann morgen oder übermorgen bei uns "An Paketdienst übergeben" heißt, dass ein Lieferschein durch die Telekom erstellt wurde und die Hardware an DHL übergeben wurde. DHL erstellt dann noch die ID und nimmt es mit. Daher gehe ich einfach mal davon aus, dass heute noch ausgeliefert wird EDIT: Zitat aus der Email, die ich nach meiner Änderung durch das Telekom-Hilft Team erhalten habe: "Sobald der Status im Kundencenter auf 'An Paketdienst übergeben' springt, bedeutet das für dich, dass der Lieferschein erstellt und das Paket an den Auslieferer übergeben wurde. Dann dauert es wirklich nur noch ein bis zwei Tage, bis du dein iPhone in den Händen hältst."
Noch mal kurz zu meiner Frage an alle... Weiß jemand wie lange es jetzt noch dauert, bis ich mein Gerät in den Händen halten kann? Status : An Paketdienst übergeben? Vielen Dank Vorab
Weiß jemand wie lange es jetzt noch dauert, bis ich mein Gerät in den Händen halten kann?
Status : An Paketdienst übergeben?
Vielen Dank Vorab
Also normalerweise heißt es, dass innerhalb von 1-2 Tagen eine Tracking ID kommt und dann dauert es halt bis DHL liefert. Aber da sich der Status bei uns beiden heute geändert hat, wird es vermutlich heute Abend noch raus gehen. Mit etwas Glück ist es dann morgen oder übermorgen bei uns
"An Paketdienst übergeben" heißt, dass ein Lieferschein durch die Telekom erstellt wurde und die Hardware an DHL übergeben wurde. DHL erstellt dann noch die ID und nimmt es mit.
Daher gehe ich einfach mal davon aus, dass heute noch ausgeliefert wird
EDIT: Zitat aus der Email, die ich nach meiner Änderung durch das Telekom-Hilft Team erhalten habe: "Sobald der Status im Kundencenter auf 'An Paketdienst übergeben' springt, bedeutet das für dich, dass der Lieferschein erstellt und das Paket an den Auslieferer übergeben wurde. Dann dauert es wirklich nur noch ein bis zwei Tage, bis du dein iPhone in den Händen hältst."
Danke für die Info!
Dann hoffen wir mal das Beste
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11 years ago
Reserviert am 06.09.2014 Bestellt am 06.10.14 Wieso? Reserviert am 06.09.2014 Bestellt am 06.10.14 Wieso? Reserviert am 06.09.2014 Bestellt am 06.10.14 Wieso? Danke, nur so. Damit man's bisschen besser einschätzen kann. Ich hab... bestellt: am 17.09. im Rahmen einer VVL ohne Reservierung iPhone 6 64 GB sg Status: Bestellung in Bearbeitung
Reserviert am 06.09.2014 Bestellt am 06.10.14 Wieso?
Reserviert am 06.09.2014
Bestellt am 06.10.14
Wieso?
Danke, nur so. Damit man's bisschen besser einschätzen kann.
Ich hab...
bestellt: am 17.09. im Rahmen einer VVL
ohne Reservierung
iPhone 6 64 GB sg
Status: Bestellung in Bearbeitung
sorry das ich mich zu dir äußere, aber habe genau das selbe wie NicciBeach bestellt, bloß alles viel früher und er bekommt es früher richtig komisch hier.
Reserviert am 28.08.2014
Bestellt am 13.09.2014
auch Vertragsverlängerung
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11 years ago
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11 years ago
Reservierung: 28.08.
Bestellung: 22.09.
Portierung: 29.09.
Hier häufen sich gerade Besteller mit späterem Reservierungs- und Bestelltermin, die ihr Gerät schon geliefert bekommen haben. Wie kann das sein, wenn alles der Reihe nach abgearbeitet wird?
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11 years ago
kannst auch jetzt nochmal anrufen
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