Es werden fremde Rechnungen per SMS-Benachrichtigung gesendet
10 months ago
Hallo liebes Team,
ich bekomme auf mein Handy seit einiger Zeit außer der SMS für meinen Vertrag auch eine „fremde“ Rechnungsnummer mit einem wesentlich höheren Betrag versendet.
Der Versand beider SMS liegt immer zwischen 5-6 Tage auseinander.
Das Bankkonto habe ich geprüft, bei mir wird der hohe Betrag nicht abgebucht (*puh*) Und die SMS beinhaltet auch nur Safe Links zur Telekom.
Kann es sein, dass die SMS zum Kundenkonto eines anderen Magenta-Kunden gehört?
Ich würde mich freuen, wenn ihr mir dabei helfen könntet
Falls ihr mich erreichen möchtet, bin ich von 9:00-22:00Uhr normalerweise erreichbar:-)
Allerherzlichste Grüße,
Jochen
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10 months ago
Grüße @meisterdausi
Schlecht machbar bei einem leeren Profil.
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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10 months ago
Megagroßen Dank für den Hinweis !
Ich hab gar nicht gemerkt dass noch die wichtigsten Informationen fehlen! - Asche auf mein Haupt!!
Das wichtigste ist grad drin, den Rest pflege ich nach (muss erstmal die Kundennummern zusammenkramen
)
Ich wünsche dir einen wunderschönen Abend !!
Answer
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10 months ago
Hallo @meisterdausi,
ich bedanke mich ganz herzlich für die freundlichen Gespräche und freue mich, dass wir Ihr Anliegen gemeinsam klären konnten.
Sonnige Grüße aus Kiel
Marita
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10 months ago
Vielen lieben Dank liebe Marita ,
tatsächlich waren es im Endeffekt die Rechnungen eines anderen Vertrages der Familie, die plötzlich bei mir per SMS ankamen.
Marita hat das ganze sehr intensiv durchgeschaut und die SMS nur für diesen Vertrag nun abgestellt .
Vielen Herzlichen Dank für so viel Hingabe an den Job - ich weiß das sehr zu schätzen!
Beste Grüße,
Jochen
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