Hallo liebes Telekom Team,

im November 2023 hatte ich einen neuen Mobilfunkvertrag bei euch abgeschlossen. Seitdem bekomme ich nun jeden Monat per SMS jedoch Rechnungen eines fremden Vertrages (evtl. vorheriger Besitzer meiner jetzigen Mobilnummer?), meine eigenen Rechnungen bekomme ich nur per Mail. Ich hatte vor einem Monat per Kontaktformular euch schon angeschrieben, dass die fremden Rechnungen nicht mir gehören und ich diese SMS Benachrichtigungen dementsprechend nicht mehr zugeschickt bekommen möchte. Leider bekam ich bis heute noch keine Reaktion darauf.

Die Rechnungen, die mir per SMS immer geschickt werden, betragen 54,95€ und die Rechnungsnummer endet immer mit 481. Mein Vertrag kostet 74,95€ und endet mit 751. Ich hatte auch in meinen Einstellungen die Benachrichtigung über eine neue Rechnung per SMS ausgeschaltet, was auch für meinen Vertrag einwandfrei funktioniert.

Wäre super, wenn ihr euch das anschauen könntet!

Liebe Grüße

Yasmin