Gelöst

Falsche Rechnungsmitteilung per SMS

vor 2 Jahren

Liebes Telekom-Hilft Team,

 

ich habe jetzt bereits das zweite mal hintereinander eine SMS von der Telekom erhalten, welche mir den Eingang einer neuen Mobilfunk-Rechnung anzeigt.

 

Diese Rechnungen tauchen nicht im Kundencenter auf und decken sich auch nicht mit meinen Tarifverträgen.

Benachrichtigungen zu Rechnungen erhalte ich laut Einstellung nur per E-Mail.

 

Es scheint kein Fake zu sein, denn ich erhalte auch hin und wieder von der selben Stelle diverse Info-SMS (z.B. geschenkte Datenvolumina), welche echt sind.

 

Anscheinend hat hier ggf. ein andere Kunde einen Zahlendreher in seiner SMS-Benachrichtigung.

 

Die beiden Rechnungsnummern könnte ich auf Nachfrage angeben, um hier recherchieren zu können.

 

Bitte um kurzfristige Mithilfe.

 

Vielen Dank.

834

9

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Hallo @FFallack,

       

      das Fachteam konnte den Kunden ausfindig machen und die fälschlich eingerichtete SMS Benachrichtigung entfernen.

       

      Ich freue mich sehr, dass wir helfen konnten und wünsche dir noch ein schönes Wochenende. Fröhlich

       

      Viele Grüße

       

      Maria R. 

      3

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo, meine Tochter bekommt an ihre Handy Nummer auch schon zwei Monate hintereinander diese sms ! Der Betrag deckte sich auch nicht mit irgendeinem Betrag auf unserer Rechnung die ich per email bekomme ! Vielleicht können sie uns ja auch weiterhelfen ob da ein Zahlendreher schuld ist oder evtl. phishing vorliegt ? 

      Mit freundlichen Grüßen 

       

      Christoph Maier 

       

      Ihre neue Telekom Mobilfunk-Rechnung Nr. 307xxxxxxxxxx von 05/2023 ist eingetroffen - sie beträgt 74,90 EUR

       

       

      Rechnungsnummer entfernt by @VoPo914 , Datenschutz 

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      graveyard-chris

      Hallo, meine Tochter bekommt an ihre Handy Nummer auch schon zwei Monate hintereinander diese sms !

      Hallo, meine Tochter bekommt an ihre Handy Nummer auch schon zwei Monate hintereinander diese sms !
      graveyard-chris
      Hallo, meine Tochter bekommt an ihre Handy Nummer auch schon zwei Monate hintereinander diese sms !

      @Maria R.  Info

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @graveyard-chris,

       

      gerne helfe ich weiter. 

       

      Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Telefonnummer“ aus, dann kann ich das Ganze einmal an die Fachabteilung weitergeben. 🙂

      Über meine Signatur gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil.

       

      Liebe Grüße

      Anna K.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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