Ich habe versucht eine meiner alten eSIMs auf mein neunes iPhone 18 Pro zu übertragen. Die Aktivierung ist aber leider fehlgeschlagen. Das gleiche ist mit der zweiten eSIM nochmal passiert.
Nun sind 2 meiner 3 eSIMs komplett geblockt: Ich kann weder die alte, noch die neue eSIM verwenden und keine ersatz eSIM oder sogar physische SIM bestellen. Alle Versuche werden mit Fehlermeldungen und Stornierungen beendet.
Hilfe per Chat gibt es (momentan) nicht und an der Hotline will man mir erstmal ein weiteres iPhone und Magenta TV verkaufen. Meine 3. eSIM ist immerhin noch auf meinem Android aktiv und funktioniert.
Wie bekomme ich jetzt eine funktionierende SIM für mein neues iPhone?
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vor 2 Monaten
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, wenn nicht schon erledigt.
Vielleicht haben sich gerade die Telekom Systeme verschluckt.
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vor 2 Monaten
Hallo @ben.3dx,
ich möchte dich auf einem Sonntag noch nicht direkt anrufen.
Wann würde es bei dir passen? Melde dich gerne mit einem Tag und einem Zeitfenster.
Viele Grüße
Christoph
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von
vor 2 Monaten
@ben.3dx Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass nun alles funktioniert. :)
Viele Grüße
Michael
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von
vor 2 Monaten
Hallo @ben.3dx,
das klingt super! Vielen lieben Dank für deine Rückmeldung. 🤗
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 17 Minuten
Wie habt ihr das Problem gelöst? ich habe glaube ich genau das gleiche Problem. Wäre cool wenn sich jemand melden könnte :)
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Uneingeloggter Nutzer
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