Ich habe versucht eine meiner alten eSIMs auf mein neunes iPhone 18 Pro zu übertragen. Die Aktivierung ist aber leider fehlgeschlagen. Das gleiche ist mit der zweiten eSIM nochmal passiert.
Nun sind 2 meiner 3 eSIMs komplett geblockt: Ich kann weder die alte, noch die neue eSIM verwenden und keine ersatz eSIM oder sogar physische SIM bestellen. Alle Versuche werden mit Fehlermeldungen und Stornierungen beendet.
Hilfe per Chat gibt es (momentan) nicht und an der Hotline will man mir erstmal ein weiteres iPhone und Magenta TV verkaufen. Meine 3. eSIM ist immerhin noch auf meinem Android aktiv und funktioniert.
Wie bekomme ich jetzt eine funktionierende SIM für mein neues iPhone?
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vor 4 Tagen
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, wenn nicht schon erledigt.
Vielleicht haben sich gerade die Telekom Systeme verschluckt.
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vor 2 Tagen
Hallo @ben.3dx,
ich möchte dich auf einem Sonntag noch nicht direkt anrufen.
Wann würde es bei dir passen? Melde dich gerne mit einem Tag und einem Zeitfenster.
Viele Grüße
Christoph
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von
vor 2 Tagen
Danke, ich bin erreichbar, gerne also auch heute schon im Lafue des Sonntages. Alternativ Montag oder Dienstag Vormittags.
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von
vor 18 Stunden
Hallo @ben.3dx,
danke für das Telefonat gerade.
Schade, dass wir den Grund nicht direkt am Telefon lösen konnten.
Ich schaue einmal, was ich zu dem Thema herausfinden kann und melde mich schnellstmöglich zurück.
VG Marco
von
vor 49 Minuten
@Marco P. Vielen Dank nochmal für die Bemühungen gestern. Heute scheint der Knoten nun gelöst und ich konnte die eSIM ganz normal hinzufügen und aktivieren. Sowohl das neue iPhone als auch die Appel Watch sind nun versorgt und im Netz.
Viele Grüße!
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Uneingeloggter Nutzer
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