Gelöst

eSIM Apple Watch

vor 24 Tagen

Liebes Team,

das Einrichten meiner neuen Apple Watch ist maximal schiefgelaufen. Nach mehreren Anläufen funktioniert nun alles, aber ich kriege den Mobilfunk nicht aktiviert, obwohl meine Multi-SIM mit der EID der Watch gekoppelt ist. Vermutlich wäre es am einfachsten, die SIM noch einmal freizugeben, dann könnte ich sie über die Watch-App neu verbinden. Bin aber auch über eine andere Lösung froh. 

Danke!

Letzte Aktivität

vor 24 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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7

    • vor 24 Tagen

      Hier erstmal der richtige Weg: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/esim/anleitungen-apple-watch-downloads 

      Was zeigt denn der Status des eSIM Profils auf der Watch?

      Nochmal Freigeben geht nicht, nur ein neues eSIM Profil.

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      von

      vor 24 Tagen

      T-Moritz

      „SIM fehlt“, daran kann ich auch leider nichts ändern,

      „SIM fehlt“, daran kann ich auch leider nichts ändern, weil die SIM im Kundencenter dennoch mit der Watch gekoppelt ist (aus der vorherigen, letztlich gescheiterten Einrichtung der Watch).

      T-Moritz

      „SIM fehlt“, daran kann ich auch leider nichts ändern,

      Warte morgen  bitte auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team

      Bitte das Profil hier mit Rückrufnummer ausfüllen, wenn nicht schon geschehen und die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

      0

      von

      vor 24 Tagen

      Hallo @T-Moritz

       

      für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung.

      Gerne prüfe ich das einmal für dich. Wahrscheinlich benötigst du aber ein neues eSIM-Profil.

      Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?

       

      Beste Grüße

      Malte

      0

      von

      vor 24 Tagen

      Im Grunde jederzeit ab 9 Uhr,@Malte M. Danke!

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 24 Tagen

      Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @T-Moritz

       

      Ich freue mich sehr, dass wir gemeinsam das neue eSIM Profil für deine Watch auf den Weg bringen konnten. 

      In diesem Sinne wünsche ich dir einen schönen und zauberhaften Start ins Wochenende. 

       

      Freundliche Grüße

      Caro 

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      1

      von

      vor 24 Tagen

      Herzlichen Dank, liebe@Carolin L. Das war ein in jeder Hinsicht perfektes Service-Erlebnis - und ein sehr nettes Gespräch. Schönes Wochenende!

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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