Gelöst
eSim auf ein anderes Handy übertragen
vor 9 Monaten
Guten Tag,
das Handy meiner Tochter ist defekt, lässt sich nicht mehr einschalten.
wie können wir die eSim auf einem anderen Handy aktivieren?
herzliche Grüße
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vor 9 Monaten
Wenn sich das Handy nicht mehr einschalten lässt, ist das übertragen NICHT möglich! Ersatz bestellen.
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vor 9 Monaten
Grüße @voneinem72
HHotline 08003302202 anrufen oder auf ein Teamie warten.
Dabei die neue eID parat haben.
Dann wird die eSIM umgebucht.
Leider ist dein Profil nur zu 33% befüllt.
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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vor 9 Monaten
Hallo @voneinem72
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Schau mal hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Daten/Wie-kann-ich-die-eSIM-auf-ein-neues-Smartphone-uebertragen/m-p/5563125#M112731
Viele Grüße
Marcel
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vor 9 Monaten
@voneinem72
Der Link von @Marcel2605 ist ein guter hinweis:
direkt mal zur Beschreibung im Kunden Zenter verlinkt:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Wie-kann-ich-die-eSIM-auf-ein-neues-Smartphone-uebertragen/m-p/5563125#M489726
alternative hier die Video Erklärung:
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vor 9 Monaten
Hallo @voneinem72,
ich habe eben probiert, dich zu erreichen.
Oder haben die Tipps hier schon geholfen?
Ich melde mich sonst gerne erneut, wenn du mir ein Zeitfenster nennst, in dem es gut passt.
Lieben Dank an alle und viele Grüße
Sabrina
6
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo Maria
ich war leider nicht schnell genug am Telefon. Bin erreichbar
LG
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo Maria ich war leider nicht schnell genug am Telefon. Bin erreichbar LG
Hallo Maria
ich war leider nicht schnell genug am Telefon. Bin erreichbar
LG
@Maria R.
Antwort
von
vor 9 Monaten
@voneinem72,
Vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Wie besprochen, habe ich dir das neue eSIM-Profil per E-Mail zugeschickt.
Ich wünsche dir noch einen schönen Restsonntag.
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
@voneinem72,
Vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Wie besprochen, habe ich dir das neue eSIM-Profil per E-Mail zugeschickt.
Ich wünsche dir noch einen schönen Restsonntag.
Liebe Grüße
Maria
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vor 9 Monaten
Vielen Dank für eure Antworten.
@Maria R. hat alles bestens geklappt, vielen Dank
LG
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von