ESIM auf neue Apple Watch übertragen funktioniert nicht

vor 2 Stunden

Hallo zusammen. Altes Thema, neues Leid. Ich hab schon gefühlt super oft das gleiche Problem hier gefunden, aber keine Lösung ich hab die alte Apple Watch SE entkoppelt und beim koppeln der neuen Apple Watch 11 wurde mir zwar angeboten, Mobilfunk einzurichten, ich kam aber auch eine komische Seite der Telekom, die mir nicht geholfen hat. Es geht um die Watch meiner Frau, aber der Mobilfunktvertrag und die easIM laufen über mich. Ich würde mich über Hilfe freuen. Danke schonmal. 

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vor 2 Stunden

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Stunden

      Guten Abend @Marcus v. S.,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag. Ich hab gerade versucht, dich dazu zu erreichen, hatte aber keinen Erfolg. 

       

      Auf welcher "komischen Seite" bist du denn gelandet? Eigentlich sollte der Weg über unser Kundencenter funktionieren. Du startest in der Mobilfunkkonfiguration der Watch App und im Kundencenter kannst du dann die bestehende MultiSIM auswählen und den Gerätewechsel veranlassen. 

       

      Sag gern Bescheid, falls das nicht klappt und wir uns nochmal melden sollen. Wir können das auch für dich erledigen. 🙂

       

      Viele Grüße und einen schönen Abend ⭐ Julia

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