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vor 27 Tagen
Guten Abend @Marcus v. S.,
vielen Dank für deinen Beitrag. Ich hab gerade versucht, dich dazu zu erreichen, hatte aber keinen Erfolg.
Auf welcher "komischen Seite" bist du denn gelandet? Eigentlich sollte der Weg über unser Kundencenter funktionieren. Du startest in der Mobilfunkkonfiguration der Watch App und im Kundencenter kannst du dann die bestehende MultiSIM auswählen und den Gerätewechsel veranlassen.
Sag gern Bescheid, falls das nicht klappt und wir uns nochmal melden sollen. Wir können das auch für dich erledigen. 🙂
Viele Grüße und einen schönen Abend ⭐ Julia
0
1
von
vor 27 Tagen
Hi. Ich hab mal ein paar Screenshots angehangen. Er fragt mich, ob ich die SIM tauschen möchte. Ist das richtig?
Ich bin ansonsten erst ab 17 Uhr erreichbar heute.
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0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
ich hab die alte Apple Watch SE entkoppelt und beim koppeln der neuen Apple Watch 11 wurde mir zwar angeboten, Mobilfunk einzurichten, ich kam aber auch eine komische Seite der Telekom, die mir nicht geholfen hat
Hallo zusammen. Altes Thema, neues Leid. Ich hab schon gefühlt super oft das gleiche Problem hier gefunden, aber keine Lösung ich hab die alte Apple Watch SE entkoppelt und beim koppeln der neuen Apple Watch 11 wurde mir zwar angeboten, Mobilfunk einzurichten, ich kam aber auch eine komische Seite der Telekom, die mir nicht geholfen hat. Es geht um die Watch meiner Frau, aber der Mobilfunktvertrag und die easIM laufen über mich. Ich würde mich über Hilfe freuen. Danke schonmal.
Beim entkoppeln sollte die Frage kommen ob Du den Mobilfunktarif „aufheben“ möchtest und nur dann wird dies bei der neuen Watch auch wieder angeboten.
Könnte es sein das Dir bei der neuen Watch angeboten wurde eine neue Multisim einzurichten?
Das wäre auch nicht das Problem- im Zweifelsfall die alte Multisisim (ist doch eine? Oder ein eigenständiger Vertrag?) kündigen und eine neue Einrichten.
0
4
von
vor 27 Tagen
Ja, den alten Mobilfunktarif habe ich entkoppelt.
Ja, den alten Mobilfunktarif habe ich entkoppelt. Ich bin beim koppeln der neuen Uhr aber zu einem Bildschirm der Telekom gekommen, bei dem ich nicht so richtig weiter wusste.
Was meinst Du damit? Man entkoppelt die Watch und dabei kommt die Frage ob man den Mobilfunktarif behalten will.
Der Screenshot zeigt doch deutlich den 2. Punkt -den musst Du wählen
0
von
vor 27 Tagen
Guten Morgen @Marcus v. S.,
wir melden uns ab 17 Uhr bei dir und schauen uns dies gemeinsam an.
Prinzipiell ist ein Tausch der vorhandenen Multi-eSIM richtig, es muss nur darauf geachtet werden, dass die richtige MutliSIM ausgewählt wird, falls mehrere im Bestand sind.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
von
vor 26 Tagen
Hallo @Marcus v. S.,
vielen Dank für das nette Telefonat. 🤗
Das neue eSIM-Profil für die Multi-SIM der Zweitkarte sollte jetzt per E-Mail eingegangen sein.
Wenn du noch Fragen hast, gerne hier wieder melden.
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Hi. Danke. Die Mail hab ich mit dem QR Code. Ich hab jetzt nur keine Ahnung, wie ich den auf die Watch bekomme. Beim einrichten des Mobilfunks über die Watch App werde ich zur Telekom Seite weitergeleitet und Ende dann immer beim Tausch der Multi SIM. Ich bin aber unsicher, ob das richtig ist. Ich hänge nochmal ein Bild an.
0
11
von
vor 25 Tagen
Hallo @Marcus v. S.,
du bist auch in der Watch App und die Watch sowie das iPhone sind gekoppelt, Bluetooth ist aktiviert?
Öffne die Watch-App auf dem iPhone. Wählen den Reiter „Meine Watch“ und tippe auf „Mobilfunk“. Tippe auf „Mobilfunk konfigurieren“ Folge den Anweisungen zur Buchung oder Aktivierung der MultiSIM für die Watch. Das eSIM-Profil wird automatisch auf die Watch übertragen und aktiviert (kann einige Minuten dauern).
Gruß
Maria
0
von
vor 25 Tagen
Ja, es ist alles gekoppelt und auch Bluetooth aktiviert. Wenn ich den Anweisungen folge, soll ich aber kostenpflichtig die Multi SIM buchen. Sicher, dass das richtig ist? Ich hab keine Lust dann erst mal in Vorkasse zu gehen oder ein ungewolltes Abo zu haben.
Bildschirmfoto 2026-04-14 um 16.33.11.png
0
von
vor 25 Tagen
@Marcus v. S.,
vielen Dank für das nette Gespräch! 🙂
Wie besprochen, habe ich die eID Verknüpfung vorgenommen. Nun ist die SIM auf der Watch.
Melde dich einfach, falls Fragen oder Anliegen aufkommen.
LG
Anna
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 25 Tagen
@Marcus v. S.,
vielen Dank für das nette Gespräch! 🙂
Wie besprochen, habe ich die eID Verknüpfung vorgenommen. Nun ist die SIM auf der Watch.
Melde dich einfach, falls Fragen oder Anliegen aufkommen.
LG
Anna
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von