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vor 10 Monaten
Hallo @schlauschlau,
dass bekommen wir auf jeden Fall gelöst.
Hast du dir schon eine Ersatzkarte im Kundencenter bestellt? Es klingt sehr nach einem gelöschten eSIM-Profil.
Viele Grüße
Sarah
2
von
vor 10 Monaten
@Sarah E. Also zumindest habe ich im Kundencenter die Möglichkeit eine eSIM zu aktivieren
von
vor 10 Monaten
@schlauschlau Hast du das Profil jetzt aktiviert?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
@Sarah E. Ich kann es leider nicht aktivieren, da es ich es nur im Kundencenter über den QR-Code aktivieren kann (das geht ja aber bei einer Apple Watch nicht…?). Und bei meiner Apple Watch wird die eSIM bzw. das Profil nicht angezeigt.
1
von
vor 10 Monaten
@schlauschlau Dann lass uns am besten einmal telefonieren. Ist es dir recht, wenn ich kurz durch klingel?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Gern
@Sarah E.
3
von
vor 10 Monaten
@schlauschlau Vielen Dank für das nette Telefonat. Ich habe das eSIM-Profil mit der EID verknüpft.
Nun sollte alles wieder funktionieren.
Viele Grüße
Sarah
von
vor 10 Monaten
@Sarah E. Danke dir! Jetzt klappt’s tatsächlich
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende!
von
vor 10 Monaten
@schlauschlau Perfekt.
Danke für deine Rückmeldung.
Solltest du noch einmal eine Frage oder ein Anliegen haben, melde dich gerne bei uns.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag.
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
@schlauschlau Vielen Dank für das nette Telefonat. Ich habe das eSIM-Profil mit der EID verknüpft.
Nun sollte alles wieder funktionieren.
Viele Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von