Hallo,

ich habe bei meinem iPhone 14 die eSim gelöscht und wollte diese wieder auf dem neuen Android per QR-Code (von der Post erhalten) installieren.

Leider hat dies nicht funktioniert.

Im Kundencenter kann ich keine neue eSim vergeben, da ja keine SMS zur Authentifizierung geschickt werden kann.

Geschlagene 4 Stunden versuchte ich jetzt schon erfolglos die Hotline 08003302202 mit Festnetz anzurufen, aber kein Durchkommen möglich.

Wer kann Abhilfe schaffen?