Solved

eSim beauftragt mit EID vom neuem Mobilteil, alte SIM offline, kann nun SMS-Tan nicht erhalten.

5 years ago

Hallo liebes T-Online Team,

 

habe schon ein paar Beiträge gelesen dazu.

Anscheinend wird die alte physische Sim deaktiviert bevor ich meinen neuen eSim Freischaltcode anzeigen kann um ihn abzuscannen/einzugeben am neuem Mobilteil.

Da ja die SMS-Tan an die Nummer geschickt wird die offline ist kann ich mir den Code nicht anzeigen lassen.

 

PS. Ich trage meine Daten gleich im Profil ein.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      @mr.svensam 

      Hast du bei der Beauftragung im Kundencenter die eID des Handys eingegeben?

       

      Dann brauchst du nur beim neuen eSIM Gerät nach verfügbaren eSIM Profilen suchen.

       

       

      Oder hast du ausgewählt, dass du den QR Code ins Kundencenter haben möchtest?

      Wenn ja: Hast du MultiSIM oder weitere Privatkundenverträge unter der betreffenden Kundennummer? 

       

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      Answer

      from

      5 years ago

      Ich hatte die EID eingegeben. Werd nochmal suchen lassen. Das Mobilteil möchte einen Code scannen oder manuell eingeben haben aber das sind mehrere Felder.
      Ich denke mal der QR-Code ist im Kundencenter. Leider keine MultiSIM.

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      Answer

      from

      5 years ago

      Thema hat sich erledigt. Es hat funktioniert. Ging alles automatisch dann. Hab wohl zu früh nach dem Tarifplan suchen lassen.

       

      Danke an allen! Bleibt gesund!

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Thema hat sich erledigt. Es hat funktioniert. Ging alles automatisch dann. Hab wohl zu früh nach dem Tarifplan suchen lassen.

       

      Danke an allen! Bleibt gesund!

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