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Esim Bestellung Online nicht möglich?

5 years ago

Guten Abend, 

ich würde gern zu meiner Smartwatch eine Multisim, in Form einer Esim, bestellen. Leider geht die Onlinebestellung nicht.

Liegt es an meinem Vertrag? Ich habe MagentaMobil M mit Smartphone oder funktioniert es generell nicht?

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

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    • 5 years ago

      Guten Abend @Floflei 

      da es heute schon einen Beitrag zu diesem Problem gab, ist nicht auszuschließen, dass irgendwo ein Knoten im Buchungsweg ist.

       

      An welcher Stelle geht es nicht mehr weiter?

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      Answer

      from

      5 years ago

      Nabend,
      Sobald man die Multisim buchen möchte kommt eine Fehlermeldung:
      Die Buchung der Option %1 ist nur in Kombination mit der Option %2 moglich.
      Sie können die gewählte Option MultiSIM leider nicht zum ausgewählten Vertrag hinzubuchen.

      Deshalb auch meine Frage, ob mein Vertrag die Multisim nicht beinhaltet?

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      Answer

      from

      5 years ago

      Guten Morgen,

      ich habe gerade versucht, das Problem über die Chatfunktion zu lösen.

      Sah alles gut aus, nun habe ich allerdings eine Auftragsbestätigung für eine Combicard erhalten! Dabei möchte ich doch nur eine Multisim als esim zu meinem bestehenden Vertrag bzw Rufnummer.

       

      mfg

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      Answer

      from

      5 years ago

      Das Problem ist gelöst. Persönlicher Kontakt zu einem Servicemitarbeiter geht doch noch am Besten!

      Danke für die Hilfe.

       

      Bleibt gesund.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Das Problem ist gelöst. Persönlicher Kontakt zu einem Servicemitarbeiter geht doch noch am Besten!

      Danke für die Hilfe.

       

      Bleibt gesund.

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    • 5 years ago

      Guten Abend @FleiFlo, prima, dass man dir auf anderem Wege helfen konnte. Nächstes Mal stehe ich ebenfalls gerne zur Verfügung und hoffentlich ein wenig schneller. Fröhlich Lieben Gruß, Diandra S.

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