Hallo allerseits!
Leider habe ich bei der Bestellung eine eSIM beantragt und auch bekommen. Leider unterstützt mein Telefon keine eSIM. Hatte desshalb auch schon mit dem Service tel. kontakt, diese konnten aber vor Vertragsbeginn da nichts ändern (???). Nun ist mein Vertrag mit der Telecom aktiv, mein alter Tarif ausgelaufen und so kann ich weder telefonieren noch SMS empfangen. Zum Tausch der eSIM in eine SIM soll ich mich aber online per Freischaltcode identifizieren welcher als SMS auf meine (nichtfunktionierende) eSIM karte kommen soll. Also kann ich online keine neue SIM beantragen. Telefonieren mit dem Service ist auch nicht mehr möglich. Chat ist auch nicht zielführend.
Hat jemand noch andere Hinweise?
Danke und Grüße!
vor 9 Stunden
Hat jemand noch andere Hinweise?
Hallo allerseits!
Leider habe ich bei der Bestellung eine eSIM beantragt und auch bekommen. Leider unterstützt mein Telefon keine eSIM. Hatte desshalb auch schon mit dem Service tel. kontakt, diese konnten aber vor Vertragsbeginn da nichts ändern (???). Nun ist mein Vertrag mit der Telecom aktiv, mein alter Tarif ausgelaufen und so kann ich weder telefonieren noch SMS empfangen. Zum Tausch der eSIM in eine SIM soll ich mich aber online per Freischaltcode identifizieren welcher als SMS auf meine (nichtfunktionierende) eSIM karte kommen soll. Also kann ich online keine neue SIM beantragen. Telefonieren mit dem Service ist auch nicht mehr möglich. Chat ist auch nicht zielführend.
Hat jemand noch andere Hinweise?
Danke und Grüße!
Ich würde an deiner Stelle einfach in den nächsten Telekom-Laden gehen, dann kannst du die Karte gleich mitnehmen.
Ansonsten müsstest du ja nochmal mehrere Tage warten bis die Post dir eine Simkarte zustellt
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vor 9 Stunden
Hi CobraCane,
wenn das so klappt mach ich das direkt. Ich nehm einfach die eSIM Karte mich und die kennen sich da aus?
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4
von
vor 9 Stunden
Danke, ich fahr los und probiers aus!
von
vor 9 Stunden
Hallo @und herzlich willkommen @r0cc0,
danke für deine Nachricht. Es freut mich, dass du dich für uns entschieden hast. Wir können für dich einen Kartentausch durchführen, jedoch dauert der Postweg. Im Telekom Shop kannst du auch einen kostenfreien Kartentausch durchführen und die physische SIM-Karte direkt mitnehmen. Bitte denk an deinen Ausweis, damit die Mitarbeitenden vor Ort dich authentifizieren können. Sollte etwas sein, bin ich hier für dich da.
Viele Grüße
Lilia
von
vor 7 Stunden
Hey CobraCane, Supertipp hat funktioniert. Vielen Dank!
Der erste Store konnte das zwar nicht, er macht kein Prepayed, verwieß mich aber zu einem anderen und da klappte es wirklich.
Etwas schade finde ich, dass solche Hinweise nicht von den Profis am Telefon kommen. Da hatte ich mich vor Wochen schon gemeldet, sie konnten an dem Vertrag nichts machen solange er nicht startet...
Egal, ich bin wieder online, danke!
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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