Ablauf Wechsel SIM zu eSIM
3 years ago
Guten Abend,
Ich habe vor einem Jahr testweise mal auf die eSIM gewechselt (per Kundencenter) und musste mich dann durch ein Fiasko kämpfen.
Die alte SIM Karte wurde direkt mit Bestellung der eSIM deaktiviert.
Deshalb konnte ich dann im Kundencenter nicht den QR Code abrufen, da ja keine TAN mehr zustellbar war (sofortige Deaktivierung der alten SIM), aber man zur Legitimation eingeben sollte... Ich dachte in dem Moment wirklich, ich bin bei den Schildbürgern 😬😅
Deshalb musste ich dann mehrere Tage auf die Zustellung per Post warten, um dann endlich wieder mobil per eSIM aktiv zu sein.
Da ich damals öfter Handywechsel hatte, bin ich wieder zurück zur klassischen SIM gewechselt, um ständig nötige eSIM-Profilwechsel mit den bekannten Problemen zu vermeiden
Nun meine Frage:
Hat sich der Bestellvorgang der eSIM seit dem 1-2 Jahren verbessert? Das damals war wirklich nicht tragbar.
Wenn ich jetzt im Kundencenter eine eSIM als Tausch für meine aktuelle SIM beantrage, wie läuft es ab?
Wieder QR per Post mit mehrtägiger Wartezeit und sofortiger Deaktivierung der alten SIM?
Oder erhalte ich mittlerweile ohne Probleme den QR-Code zur sofortigen Aktivierung?
Es steht nämlich ein Wechsel auf Pixel 7 an 😅
Vielen Dank und Grüße
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2 months ago
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2 years ago
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3 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/kartenformate/esim/wechsel-sim-esim?
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3 years ago
Wähle doch einfach eSim direct, dann braucht du dich nicht nochmal mit der mTAN in dein Kundencenter einloggen für nen QR-Code.
Absolut korrekt.
Diese Alternative werde ich dann sicherheitshalber nutzen.
Aber trotzdem wäre interessant zu wissen, ob ich an dem erstellen QR Code im Kundencenter mit der Alten SIM noch ran käme?
Werde wohl sicherheitshalber bei der eid direct bleiben 👍
Trotzdem würde mich eine Antwort noch interessieren.
Danke für die Hilfe, Community-Team 👍😐
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3 years ago
Meine Frage ist: wenn ich QR code wähle und die Bestellung voll durch ziehe: Ist die alte SIM dann sofort deaktiviert
Meine Frage ist: wenn ich QR code wähle und die Bestellung voll durch ziehe:
Ist die alte SIM dann sofort deaktiviert
Ja
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3 years ago
Ok, also besteht die Problematik bei der QR-Code Nutzung dann ja scheinbar immernoch?!
Das ist schon etwas ungünstig in meinen Augen.
In einem alternativen Beitrag hatte ein User das selbe Problem:
Ihm wurde von einem Teamie ein QR-Code angeboten, der aber explizit inaktiv war (und somit die alte SIM noch aktiv blieb) und erst bei Aktivierung der neuen eSIM dann deaktiviert wurde.
So würde man sich das eigentlich wünschen.
Diese neue, inaktive eSIM (QR-Code) ist aber dann wohl nur über das Team bestellbar?
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