ESim (einer Multisim) neu zuweisen ?
vor 2 Jahren
Ich würde gerne wegen Device Wechsel meine esim der multisim neu zuweisen.
Eigentlich hat das im Kundencenter top funktioniert.
nun diese Fehlermeldung (seit Tagen)
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vor 2 Jahren
Es steht doch da, was du machen sollst !
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von
vor 2 Jahren
Schon angerufen, waren nicht in der Lage was zu aktivieren
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Grüße @HHSoe
Siehe https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/esim/geraetewechsel
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von
vor 2 Jahren
Danke - aber dafür gibts den Menue Punkt im Sim menue
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von
vor 2 Jahren
Danke - aber dafür gibts den Menue Punkt im Sim menue
Toll, ungenauer geht es nicht.
Muss ich nicht haben, bin raus.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Naja - dein Kommetar mit dem Link
war ja auch nicht spezifisch auf mein Problem, oder
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vor 2 Jahren
Hallo @HHSoe
da scheint offensichtlich bei der eSim Geräteentkopplung etwas schief gelaufen zu sein, was sich wohl nur mit größerem Aufwand durch einen engagierten MA im Backoffice/Technik lösen lässt 😕
Schnellste und einfachste Lösung für Dich: Den nächsten Telekom-Shop aufsuchen, dort die eSim in eine physikalische Sim umwandeln, dadurch wird die Gerätebindung aufgehoben. Die neue Sim wird Dir dort direkt ausgehändigt (die Sim-Rückwandlung ist kostenlos!) und sollte nach spätestens 15 Minuten aktiv sein.
Nun kannst Du entweder die Sim direkt im neuen Gerät verwenden oder sofort wieder via Kundencenter in eine eSim umwandeln, die dann auf dem neuen Gerät aktiviert werden kann 😃
Aber bitte beachten, dass die eSim auf dem alten Device sofort bei der Umwandlung eSim => Sim im Shop erlischt!
LG Niels
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vor 2 Jahren
Cooler tip - danke!
leider gerade im Ausland (EU)
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von
vor 2 Jahren
Hallo @HHSoe,
wir können dir auch ein neues eSIM Profil für die Multi-SIM per E-Mail zukommen lassen.
Dafür müssen wir aber einmal kurz für die Legitimation telefonieren. Wann passt ein Rückruf morgen?
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, von der IBAN die letzten 6 Ziffern, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Maria R.
von
vor 2 Jahren
Schon mal Danke!
einfach zurück setzen, dass ich das direkt der Apple Watch per EID zuweisen kann geht nicht?
hat ja vorher auch funktioniert?
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von
vor 2 Jahren
Aha, da hast Du uns eine wichtige Information vorenthalten 😉
Das neue "Device" ist eine Apple Watch? Da ist die Vorgehensweise anders als bei Handywechsel. Hast Du Deine alte Watch schon entkoppelt?
Im Grunde gibt es 3 Möglichkeiten beim Wechsel der Apple Watch die eSIM umzuziehen:
1. Im Kundencenter in der SIM-Kartenverwaltung bei der entsprechenden Karte auf "eSIM Profil wechseln" und dann "eSIM direkt" auswählen (nicht QR-Code!)
Da das bei Dir ja jetzt nicht mehr geht, versuche Varianten 2 oder 3:
https://kunckeledv.de/2022/04/26/neue-apple-watch-telekom-esim/
Wenn das eSim-Profil auf der alten Watch noch gültig ist, sollte das funktionieren.
LG Niels
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Danke - leider nur weg 1 möglich, bzw eben nicht da die Fehlermeldung (siehe oben kam)
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Uneingeloggter Nutzer
von