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esim Einrichtung in Endlosschleife
vor 2 Jahren
Hi, ich bin neu hier und hoffe dass jemand helfen kann!
ich wollte meine Prepaid Karte auf einem iPhone in eine esim Karte verwandeln.
Alles ging gut bis zum Moment der "Aktivierung".
Jetzt hängt dieser Vorgang seit Gestern in einer Endlosschleife. Meine Nummer funktioniert nicht mehr.
Ich kann diese esim nicht löschen, da diese Löschfunktion durch die "Aktivierung" nicht präsent ist.
Die physische Sim Karte wird nicht erkannt, da die "Aktivierung" läuft.
Hat jemand eine Idee, wie ich das Problem lösen kann?
mbG
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Community Guide
vor 2 Jahren
Wie genau bist du dabei vorgegangen? QR-Code oder eSIM direct? Siehe > eSIM: Alles rund um Geräte & Aktivierung | Telekom
Viele Grüße
Thomas
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi, danke für die Antwort.
beim iPhone gab es die Option "in esim umwandeln"
Dies habe ich getan und es lief alles gut, bis dass die Aktivierung sich in die Endlosschleife begab.
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @mwantz,
wie schaut es aktuell aus? Hat die Aktivierung oder das Löschen der eSIM geklappt?
Viele Grüße
Elvira H.
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi Elvira,
Sorry, dass ich erst jetzt antworte. Ich war letzte Woche im Krankenhaus.
Nochmals vielen Dank für die Hilfe an einem Sonntag!!
Die Einrichtung hatte funktioniert. Alles lief gut.
Leider hatte ich jetzt eine funktionierend eSim und eine die ständig versucht hat sich zu aktivieren.
Gestern habe ich nun versucht, die eSim, die in der Endlosschleife war zu löschen. (der ständige Aktivierungsprozess hat viel Datenvolumen von meiner anderen Sim Karte verbraucht).
Lange Rede kurzer Sinn, diese eSim liess sich nicht löschen. Ich habe ein iPhone und alles zurücksetzen hat nichts genützt.
Ich musste das iPhone komplett löschen und auf seinen originalen Zustand zurücksetzen.
Jetzt ist die Endlosschleife entfernt, allerdings auch die funktionierende eSim.
Ein Wiedereinsetzen der physischen Karte hat allerdings die Funktion "in eSim umwandeln" nicht mehr gezeigt, somit habe ich keinen Zugang mehr zu dieser Nummer, da ich als Hauptkarte eine andere physische Karte benutze.
Wie bekomme ich die eSim wieder auf mein iPhone?
mbG
marc