Ich habe für ein Familienmitglied eine PlusKarte bestellt, welche heute auch aktiviert wurde.
Da die physische SIM bei mir gelandet ist und das Familienmitglied weit weg wohnt, möchte ich die eSIM aktivieren.
Leider bekomme ich in der Magenta-App den Fehler "Ratelimit to send SMS OTP is reached". Ich habe erst nach einigen Versuchen gesehen, dass der Code an die neue Nummer gesendet wird.
Wie gehe ich nun am besten vor, um einen QR-Code zur Aktivierung der eSIM zu bekommen, den ich an das Familienmitglied weiterleiten kann?
Die physische SIM habe ich inzwischen in ein altes meiner Geräte eingelegt. Ich wäre jetzt also in der Lage, das OTP zu empfangen.
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vor 11 Stunden
Im Kundencenter den Wechsel zur eSIM anstossen.
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von
vor 11 Stunden
Leider ist das auf der Website scheinbar auch kaputt. Es passiert einfach gar nichts, wenn ich den Button klicke...
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von
vor 10 Stunden
Hey @hansbenny,
das OTP (One-Time-Passwort) Rate Limit wird in der Regel nach 24 Stunden zurückgesetzt. Ein vorzeitiges Entsperren ist nicht möglich.
Momentan ist daher etwas Geduld gefragt.
Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Hallo @hansbenny,
um die physische SIM-Karte in eine eSIM zu tauschen, erfolgt durchaus eine Übermittlung von einer SMS. Diese wird im Rahmen der Aktivierung der eSIM dann benötigt. Daher bitte die Änderung mit der eingelegten, physischen SIM-Karte veranlassen.
Alternativ ist es auch möglich, den Kartentausch direkt vor Ort bei den Mitarbeitenden im Telekom Shop zu veranlassen oder ggf. auch den ausgedruckten QR-Code im Shop zu erhalten.
Gruß Timo
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von
vor 11 Stunden
Ja, danke. Und wie lange dauert es, bis das OTP Rate Limit zurückgesetzt wird?
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Uneingeloggter Nutzer
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