Hallo,
habe ein neues iPad Pro mit eSIM. Neuer Vertrag als MagentaMobil PlusKarte Data Flex vom 11.01.2026 als zusätzliche Karte neben meinem Hauptvertrag.
Das geht theoretisch über die MeinMagenta App "Einrichten eSIM" oder von PC per Browser im Kundencenter. In der App sehe ich den roten Button "eSIM installieren" und einen weiteren "Code anzeigen".
Doch dazu muss ein Einmalcode/Freischaltcode (OTP) per SMS an die neue SIM versendet werden. Der kommt aber nie an auf meinem neuen iPad an, da der iPad keine (physische) SIM mehr hat.
Fehlermeldung in der MeinMagenta App: "Ratelimit to send SMS OTP ist reached". Fehlercode hal.business.eligibility.otprequestlimitexceeded
Oben steht dann aber"Bitte beachten Sie Aufgrund von Wartungsarbeiten ist die MeinMagenta App nur eingeschränkt nutzbar. Bitte versuchen Sie es später erneut."
Die KI verweist immer wieder zurück auf die App oder das Kundencenter. Kann jetzt seit Tagen das neue iPad nicht einrichten.
vor 22 Tagen
Das geht theoretisch über die MeinMagenta App "Einrichten eSIM"
Hallo,
habe ein neues iPad Pro mit eSIM. Neuer Vertrag als MagentaMobil PlusKarte Data Flex vom 11.01.2026 als zusätzliche Karte neben meinem Hauptvertrag.
Das geht theoretisch über die MeinMagenta App "Einrichten eSIM" oder von PC per Browser im Kundencenter. In der App sehe ich den roten Button "eSIM installieren" und einen weiteren "Code anzeigen".
Doch dazu muss ein Einmalcode/Freischaltcode (OTP) per SMS an die neue SIM versendet werden. Der kommt aber nie an auf meinem neuen iPad an, da der iPad keine (physische) SIM mehr hat.
Fehlermeldung in der MeinMagenta App: "Ratelimit to send SMS OTP ist reached". Fehlercode hal.business.eligibility.otprequestlimitexceeded
Oben steht dann aber"Bitte beachten Sie Aufgrund von Wartungsarbeiten ist die MeinMagenta App nur eingeschränkt nutzbar. Bitte versuchen Sie es später erneut."
Die KI verweist immer wieder zurück auf die App oder das Kundencenter. Kann jetzt seit Tagen das neue iPad nicht einrichten.
@User_A
Warum machst du das nicht direkt über die Mobilfunkeinstellungen auf dem iPad, das ist der vorgesehene Weg.
0
0
vor 22 Tagen
Hey @User_A,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. :) Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Auch hier nochmal vielen Dank für das freundliche Telefonat gerade.
Wie besprochen, habe ich dir die eSIM nun direkt aufs Gerät geschickt und alles funktioniert. 🥳 Sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du uns natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße und viel Spaß mit deinem iPad wünscht
Finn
2
von
vor 22 Tagen
Wie besprochen, habe ich dir die eSIM nun direkt aufs Gerät geschickt und alles funktioniert.
Hey @User_A,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. :) Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Auch hier nochmal vielen Dank für das freundliche Telefonat gerade.
Wie besprochen, habe ich dir die eSIM nun direkt aufs Gerät geschickt und alles funktioniert. 🥳 Sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du uns natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße und viel Spaß mit deinem iPad wünscht
Finn
So geht es auch 😀
von
vor 18 Tagen
Nochmals herzlichen Dank an Finn. Meine Erwartungen wurden übertroffen:: schneller Rückruf, kompetente und pragmatische und schnelle Lösung. Vielen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von