Esim gelöscht - Code nur per Post oder kann man die EID verknüpfen lassen?
3 years ago
Hallo,
ich hatte gestern Mobilfunk Schwierigkeiten und habe daher auf meinem Iphone die ESIM gelöscht - was eine dumme Idee war. Ich dachte ich kann die ESIM über das Kundencenter wieder aktivieren, aber das war leider falsch. Jetzt soll mir ein komplett neuer Code per Post zugeschickt werden
Auf dieser Seite steht dass es aber auch online möglich wäre den Code zu scannen. Aber bislang ist da nichts und auch die Mitarbeiter an der Hotline wussten davon nichts.
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/kartenformate/esim/esim-bekommen
Oder kann man das neue Profil gleich mit der EID verknüpfen lassen von meinem Iphone? Bis die Post kommt ist doch sonst Dienstag/Mittwoch
Vielen Dank
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3 years ago
Hallo @Danie29
Vielen Dank für deinen Beitrag
Schau mal hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/Kann-ich-mein-Iphone-13-zuruecksetzen-ohne-dass-ich-eine-neue/m-p/5680250
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3 years ago
Ich habe leider nur Pech an der Hotline
4. Versuch gerade, immer irgendwelche andere Ausreden 
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from
3 years ago
Nur sagen mir die Mitarbeiter an der Hotline alle, dass ich auf die Post warten müsste
Das ist richtig , oder im Telekom Shop einen neuen QRCode holen
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from
3 years ago
@Danie29
Versuch es am Werktag zu normalen Bürozeiten, da hast du vermutlich die Qualitativ besseren Ansprechpartner die ggf auch Rückgriff auf den Second Level Support haben.
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from
3 years ago
Hi @Danie29 ,
ich würde hier gerne unterstützen, kann bzw. darf es in diesem Fall aber nicht. Auch wenn du bisher erfolglos an der Hotline warst, versuche es erneut, lass dich aber von dem Mitarbeiter direkt zu "MMS" durchstellen. Ansonsten bleibt dir nur, auf die Post mit dem Ersatz zu warten.
Viele Grüße
Michael
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3 years ago
Ärgere mich so sehr.
Hoffentlich aber zuerst über dich, denn du hast ja den Fehler gemacht
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from
3 years ago
natürlich nicht. Diesen „Fehler“ machen viele sicherlich und man wird im Jahr 2022 so etwas wie ein gutes online Portal erwarten. Dürfen. Bekommen andere Provider ja auch hin. Von dem Service der Telekom an der Hotline ganz zu sparen
also erspar uns und diesem Forum diese sinnlosen und vor allen wenig hilfreichen Kommentare
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from
3 years ago
andere schauen erst mal wo der Ersatz herkommt, bevor die was löschen.
So abwegig ist das ja nicht.
Wie oben geschrieben, es mal morgen zu Bürozeiten an der Hotline versuchen
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