Guten Tag,

Mein Sohn hat eine SmartWatch XPLORA mit ESim. Leider hat er seine Uhr vor einiger Zeit verloren und sie ist nirgends auffindbar. Orten kann ich sie leider auch nicht.

Ich habe nun eine andere smartWatch gebraucht gekauft und möchte die ESim auf dieses Gerät übertragen. In der App habe ich die Funktion "ESim Gerätewechsel" zwar gefunden, komme aber nicht weiter, weil eine SMS an die Nummer geschickt wird, auf die ich ja keinen Zugriff habe. Wie kann das Problem gelöst werden?

Liebe Grüße

D. Pankoke