Solved
eSIM lässt sich nicht auf AppleWatch aktivieren
2 years ago
Hallo miteinander,
wie scheinbar so viele hier scheitere ich daran, die eSIM auf meiner Apple Watch zu aktivieren- "Dein Telekom.de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der AppleWatch berechtigt" - den bisher von mir gefundenen Beiträgen ist zu entnehmen, dass das wohl nur durch einen Telekom-Mitarbeiter gelöst werden kann - bitte hier Hilfe...
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1 year ago
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2 years ago
@Jack_Dusk
Ich meine mal gelesen zu haben, dass das Smartphone bei Einrichtung im Wlan sein sollte und nicht im Mobilfunknetz.
Hast Du Deine Einrichtung im Wlan, oder im Mobilfunknetz durchgeführt?
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from
2 years ago
Hallo Marita,
leider hat sich bis jetzt noch kein Kollege gemeldet.
ich bin gut ab jetzt bis 17 Uhr erreichbar.
Besten Dank für den tollen Kundendialog!
Tim
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2 years ago
Guten Morgen @Tim Woelfel,
die liebe Marita ist erst heute Nachmittag wieder im Haus.
Ich werde ihr auf jeden Fall eine Notiz hinterlassen, dass sie sich bei Dir meldet.
Liebe Grüße
Karin Kr. 🌞
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2 years ago
Hallo @Tim Woelfel,
gerade habe ich gelesen, dass Sie noch keinen Anruf erhalten haben.
Ich kümmere mich sofort darum, dass sich jemand aus dem Team bei Ihnen meldet.
Freundliche Grüße
Marita W.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch @Jack_Dusk.
Falls doch nochmal Hilfe benötigt wird, gerne melden.
Viele Grüße
Elvira H.
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2 years ago
Hallo zusammen,
Habe dasselbe Problem. Kann mir jemand aus dem Support helfen?
VG
Sarah
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from
2 years ago
Hallo, danke für die Antwort.
Habe ich denn eine? (Siehe Anhang)
Ich bin bisher davon ausgegangen.
Vg
Daniel
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from
2 years ago
Guten Morgen @Braunda89,
dein Screenshot zeigt nur deine SIM zum Vertrag und keine MultiSIM.
Du siehst aber das Feld "MultiSIM" bestellen", dort ist es möglich. Weiterhin würde es dir in der Rechnung angezeigt werden, wenn du eine hättest, denn diese ist kostenpflichtig (4,95 Euro monatlich).
Viele Grüße
Maria R.
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from
2 years ago
@Braunda89
Bitte lösche den Anhang, da dieser persönliche Daten enthält und jeder jetzt dadrauf Zugriff hat.
Eine MultiSIM kostet 4,95 Euro, auch im eSIM Format.
Gruß
Maria R.
Unlogged in user
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from
9 months ago
Servus zusammen,
mir ist bewusst dass der Thread älter ist, jedoch habe ich das identische Problem mit der Familienfreigabe. Was kann ich denn dem Kollegen an der Hotline erzählen damit die Einrichtung funktioniert? Eine ESim nochmals zusenden hat nicht wirklich was gebracht.
Danke für Feedback
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9 months ago
Hallo @NormanPf,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Am besten ist, du trägst deine Kundendaten in dein Profil ein und gibst hier eine kurze Rückmeldung, wann du gut erreichbar bist. Dann melde ich mich und wir bekommen das mit der eSIM und der Familienkonfiguration hn.
Grüße
Peter
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from
9 months ago
Danke Dir Peter,
Daten habe ich ausgefüllt. Aktuell habe ich das Szenario dass in der Watch App die eSim gelöscht ist und ich lediglich einen neuen Smart Connect M abschließen kann.
Grüße
Norman
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9 months ago
Ach so, am besten passen würde es heute Abend ab 18:00
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from
9 months ago
Vielen Dank für das nette Gespräch @NormanPf
Es freut mich, dass wir so schnell eine Lösung finden konnten.
Morgen erhältst du eine Umfrage, in der du den Kontakt mit mir bewerten kannst. Ich freue mich, wenn du daran teilnimmst.
Viele Grüße und schönen Abend
^Danny
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from
7 months ago
Moin, es wäre doch von allgemeinem Interesse, was denn die Lösung für dieses Thema ist, oder irre ich mich?
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from
7 months ago
Hallo @nordlicht_hh ,
um die eSIM zu verbinden, wurde von unserer Seite aus die EID verknüpft.
Funktioniert die Aktivierung bei dir nicht?
Liebe Grüße
Anna
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6 months ago
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
auch bei mir besteht leider das Problem, dass ich eine eSIM nicht auf einer Apple Watch Cellular mit Familienfreigabe aktivieren kann. Ich habe bereits mit dem Kundensupport per WhatsApp Kontakt aufgenommen. Mir wurde dazu eine neue eSIM per Post zugestellt, mit der ich aber leider nicht viel anfangen kann, da das grundsätzliche Problem weiterhin besteht. Ich denke, auch mir wäre geholfen wenn die eSIM manuell mit der EID der Apple Watch verknüpft werden könnte.
Ich bin unter der angegebenen Handynummer heute den Rest des Tages erreichbar, es wäre toll wenn sich jemand melden könnte. Vielen Dank im Voraus!
Viele Grüße
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from
6 months ago
@jd16 ,
ah super! Vielen Dank für die Rückmeldung.
LG und ebenfalls einen schönen Tag
Anna
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from
2 months ago
Hallo liebes Telekom hilft Team,
Ich musste die Apple Watch tauschen und stehe nun wieder
vor dem Problem dass ich keine vorhandene eSIM für die Familienfreigabe auf der neuen Watch aktivieren kann. Die „alte“ Watch ist mittlerweile zurückgesetzt.
Danke & Grüße
Norman
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2 months ago
Hallo @NormanPf,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich war so frei und habe ohne Ankündigung versucht dich zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Bitte teile mir mit, wann ein Anruf morgen dann passen würde.
Aktuell kann ich nur vermuten, dass wir dir ein neues eSIM Profil per E-Mail zukommen lassen müssen, welches du dann mit der neuen Watch konfigurieren kannst.
Ich wünsche dir erstmal eine gute Nacht.
Viele Grüße
Maria
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