eSIM / MultiSIM für Apple Watch aktiviert, aber keine Verbindung möglich
vor 18 Stunden
Hallo liebes Telekom-Team,
ich habe vor Kurzem eine eSIM (MultiSIM) für meine Apple Watch gebucht. Laut Support ist diese bereits aktiviert und freigeschaltet.
Leider kann ich meine Apple Watch weiterhin nicht mit dem Mobilfunk verbinden. Beim Einrichten über die Watch-App erhalte ich immer eine Fehlermeldung (siehe Screenshot).
Ich habe bereits folgende Schritte durchgeführt:
- Geräte neu gestartet (iPhone & Apple Watch)
- Software ist auf dem neuesten Stand
- Einrichtung mehrfach neu versucht
Der Support hatte mein Anliegen bereits weitergeleitet, jedoch habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.
Könnten Sie bitte prüfen, ob die eSIM bzw. MultiSIM korrekt meinem Vertrag zugeordnet ist und ob es auf Ihrer Seite noch eine Sperre oder ein technisches Problem gibt? Ich brauche bitte Hilfe da es für mich in den Urlaub geht
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 15 Stunden
Hallo @Alex9319,
ich melde mich jetzt mal bei dir!
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
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