Hallo hier ins Forum - ich habe eine grundsätzliche Frage bezüglich der esim. Ich nutze MagentaMobil Prepaid M und habe vor einigen Wochen eine esim beantragt - das hat auch alles einwandfrei funktioniert. Die physische SIM habe ich noch in meinem Gerät (Samsung Galaxy 24 Ultra) nun habe ich festgestellt, wenn ich die physische SIM deaktiviere, daß nur der Datenverkehr über die esim aktiv ist - Nachrichten und Anrufe sind ausgegraut. Sobald ich die physische SIM einschalte, werden auch Anrufe und Nachrichten über die esim aktiv. Hat das seine Richtigkeit oder wo liegt hier der Fehler ? normalerweise sollte doch das esim profil auch ohne physische SIM im Gerät funktionieren ? Ich bin mir nicht 100% sicher, bin aber der Meinung kurz nach der Aktivierung hat es funktioniert. Kann hier jemand Licht ins Dunkle bringen ? Vielen Dank
Gruß Rodscher
11 hours ago
Wie darf man das verstehen? Du kannst ja keinen Prepaid-Vertrag mir 2 Karten gleichzeitig haben, wenn die eSim eines Prepaid-Vertrages aktiviert wird dann wird automatisch die physische Karte deaktiviert und kann dann auch nicht mehr aktiviert werden.
Ist die eSim vielleicht für einen anderen Prepaid-Tarif mit anderer Rufnummer gedacht?
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11 hours ago
Hallo @Rodscher ,
was meinst du mit eSIM beauftragt?
Eigentlich verstehe ich es so, dass du deine physische SIM-Karte in eine eSIM getauscht hast. Das würde aber bedeuten, dass die physische SIM deaktiviert werden würde und nur noch die eSIM aktiv ist.
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11 hours ago
Falls du eine zweiten Vertrag hast, mit einer anderen Rufnummer hast:
Die eSIM oder besser dein Prepaid M unterstützt natürlich auch Telefonie und SMS.
Das was du jetzt siehst, liegt an dem Handling von zwei SIM/eSIM auf deinem Smartphone im Dual Modus.
Tipp: Nimmt doch mal die SIM aus dem Handy.
Da musst du die richtigen Einstellungen selber suchen.
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11 hours ago
Nein es handelt sich nur um einen "Vertrag" mit einer Nummer, SIM habe ich bereits aus dem Gerät genommen - gleiches Spiel - esim nur für Daten aktiv.
Mir ist das heute morgen nur aufgefallen weil ich auf eine Bestätigungs SMS gewartet habe und die nicht gekommen ist, danach habe ich im Sim Manager festgestellt, die SIM war ausgeschaltet und die esim nur für Daten aktiv, danach habe ich die SIM eingeschaltet, danach waren Anrufe und Nachrichten für die SIM aktiv - konnte ich aber umschalten auf esim - danach kam auch die Bestätigungs SMS. Im SIM Manger unter weitere SIM Einstellungen steht Dual-SIM immer aktiv ???
(mir wird unter der SIM und esim die gleiche Telefon-Nr. angezeigt) - Bin etwas ratlos
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11 hours ago
Hallo @Rodscher,
du hast grundsätzlich recht: Eine eSIM sollte auch ohne die physische SIM im Handy funktionieren. Wenn du die physische SIM ausschaltest und nur die eSIM nutzt, sollten eigentlich alle Funktionen also Anrufe, SMS und mobile Daten über die eSIM laufen.
Dass bei dir Anrufe und SMS ausgegraut sind, sobald die physische SIM deaktiviert ist, ist eher ungewöhnlich. Das kann daran liegen, dass die eSIM noch nicht als Haupt-SIM für Anrufe und Nachrichten eingestellt ist.
Schau am besten mal in deinen Handy-Einstellungen nach, ob die eSIM als Standard-SIM für Anrufe und SMS ausgewählt ist.
Wenn das nicht hilft, probiere die eSIM einmal zu löschen und neu zu installieren.
Falls es danach immer noch nicht funktioniert, wende dich wieder an mich oder meinen Kollegen. Wir können dann direkt prüfen, ob mit deinem eSIM-Profil alles in Ordnung ist und es bei Bedarf neu aktivieren.
Liebe Grüße
Miray🌸
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11 hours ago
@Miray O.
Danke - werde ich heute Abend mal versuchen, wenn es nicht klappen sollte, komme ich gerne auf Dich zurück.
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11 hours ago
Ich drücke dir ganz fest die Daumen, dass alles klappt!
Falls nicht, gib mir einfach Bescheid dann schaue ich mir das gerne nochmal ganz genau an.😊
Liebe Grüße
Miray🌸
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11 hours ago
Was hast du denn für einen neuen Vertrag? Kannst du mal ein Screenshot von den Einstellungen vom SIM Manager reinhauen?
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11 hours ago
@everything
Dual Sim deaktivieren werde ich ausprobieren
@Ezekiel1989
Ich habe keinen neuen Vertrag, habe nur meinen MagentMobil Prepaid M vor einigen Wochen auf esim umgestellt.
Screenshot kann ich heute Abend einstellen.
Danke erstmal für eure Hilfe
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10 hours ago
Ich habe keinen neuen Vertrag, habe nur meinen MagentMobil Prepaid M vor einigen Wochen auf esim umgestellt.
@everything
Dual Sim deaktivieren werde ich ausprobieren
@Ezekiel1989
Ich habe keinen neuen Vertrag, habe nur meinen MagentMobil Prepaid M vor einigen Wochen auf esim umgestellt.
Screenshot kann ich heute Abend einstellen.
Danke erstmal für eure Hilfe
Bei Prepaid gibt es je Anschluss nur eine SIM, wenn die Plastik-SIM noch funktioniert kann die ESIM eigentlich überhaupt nicht funktionieren und umgekehrt.
Wenn also die Plastik-SIM noch ganz normal funktioniert, dann stimmt etwas nicht.
Ich würde mal bei eingelegter Plastik-SIM https://pass.telekom.de aufrufen. Mach dir Screenshots vor Startseite sowie von dem was unter "Datennutzung" angezeigt wird.
Jetzt nimmst du die Plastik-SIM raus und wiederholst den Prozess. Wird jetzt das gleich verbrauchte Datenvolumen angezeigt und sind unter "Datennutzung" die gleichen Einträge gelistete, wie mit der Plastik-SIM?
Wenn wirklich beide SIMs zum gleichen Prepaid-Vertrag gehören, dann müssten die Anzeigen unter "Datennutzung" identisch sein und das aktuell verbrauchte Volumen mehr oder weniger identisch sein.
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10 hours ago
@lejupp
habe das gerade probiert, wenn ich Daten über esim aktiviere wird mir das Datenvolumen angezeigt, wenn ich Daten für die Plastik Sim aktivieren bekomme ich eine Fehlermeldung. Trotz Allem ist es so, daß Anrufe und Nachrichten nur bei eingelegter und eingeschalteter Plastik sim aktiviert ist. Mir ist noch aufgefallen, daß mir im Kundencenter die esim als Hauptsim aktiv angezeigt wird allerdings lässt sich der Schalter "Telefonie aktiv" nicht aktivieren
Screenshot_20250828_093339_Call settings.jpg
Screenshot_20250828_093358_Call settings.jpg
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10 hours ago
habe das gerade probiert, wenn ich Daten über esim aktiviere wird mir das Datenvolumen angezeigt, wenn ich Daten für die Plastik Sim aktivieren bekomme ich eine Fehlermeldung. T
@lejupp
habe das gerade probiert, wenn ich Daten über esim aktiviere wird mir das Datenvolumen angezeigt, wenn ich Daten für die Plastik Sim aktivieren bekomme ich eine Fehlermeldung. Trotz Allem ist es so, daß Anrufe und Nachrichten nur bei eingelegter und eingeschalteter Plastik sim aktiviert ist. Mir ist noch aufgefallen, daß mir im Kundencenter die esim als Hauptsim aktiv angezeigt wird allerdings lässt sich der Schalter "Telefonie aktiv" nicht aktivieren
Hast du die SIM mal rausgenommen und das Handy neu gestartet ?
Was passiert nach dem Neustart ? bucht sich das Handy ins Netz ein ?
Wenn die eSIM aktiv ist ist, muss die alte SIM deaktiv sein.
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10 hours ago
Kannst Du mal einen Screenshot von der Seite im Kundencenter machen?
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10 hours ago
@lejupp
Wenn ich die Plastik sim herausnehme und neu starte gleiches spiel - nur Daten für eimer aktiv - keine SMS oder Anrufe möglich - sobald ich die Plastik sim einlege und einschalte funktioniert über die esim alles
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10 hours ago
sobald ich die Plastik sim einlege und einschalte funktioniert über die esim alles
@lejupp
Wenn ich die Plastik sim herausnehme und neu starte gleiches spiel - nur Daten für eimer aktiv - keine SMS oder Anrufe möglich - sobald ich die Plastik sim einlege und einschalte funktioniert über die esim alles
Dann hat dein Handy eine Macke.
Wenn du nur die SIM drin hast, bucht sich das Handy nicht in das Netz ein (siehe oben rechts auf dem Handy) oder?
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10 hours ago
anbei der Screenshot vom Kundencenter, hoffe es funktioniert- vorhin hat es nicht geklappt
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10 hours ago
anbei der Screenshot vom Kundencenter, hoffe es funktioniert- vorhin hat es nicht geklappt
und warum ist da Telefonie auf aus ???
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9 hours ago
und warum ist da Telefonie auf aus ???
anbei der Screenshot vom Kundencenter, hoffe es funktioniert- vorhin hat es nicht geklappt
und warum ist da Telefonie auf aus ???
allerdings lässt sich der Schalter "Telefonie aktiv" nicht aktivieren
@lejupp
habe das gerade probiert, wenn ich Daten über esim aktiviere wird mir das Datenvolumen angezeigt, wenn ich Daten für die Plastik Sim aktivieren bekomme ich eine Fehlermeldung. Trotz Allem ist es so, daß Anrufe und Nachrichten nur bei eingelegter und eingeschalteter Plastik sim aktiviert ist. Mir ist noch aufgefallen, daß mir im Kundencenter die esim als Hauptsim aktiv angezeigt wird allerdings lässt sich der Schalter "Telefonie aktiv" nicht aktivieren
Kann da bei der Buchung was schiefgelaufen sein?
Trotzdem verstehe ich nicht wieso die Datenübertragung offenbar die Präsenz BEIDER SIMs erfordert, hier kann ich mir nur vorstellen dass etwas am Telefon nicht stimmt. Ich würde mal die Netzbetreibereinstellungen zurücksetzen.
@Ezekiel1989 Warum willst Du eigentlich auf die eSIM umsteigen? Meiner Erfahrungen nacht erschweren die bloß das Troubleshooting (wie jetzt auch) und den Handywechsel, gleichzeitig bringen sie wenige Vorteile.
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