Hallo,
ich habe am 13.09.26 einen SmartWatch Telekom-Mobilfunkvertrag abgeschlossen.
Die SmartWatch traf am 16.09.26 ein.
Am 17.09.26 traf ein Brief mit einer Vertragsbestätigung ein.
Allerdings fehlt mir die eSIM (bzw. der Aktivierungscode), um den Vertrag nutzen zu können.
Am 17.09.26 habe ich deshalb mit dem Telekom Chat geschrieben.
Dort wurde mir mitgeteilt, ich erhalte den QR-Code per Post.
Seit dem 17.09.26 ist auch eine DHL-Sendung "angekündigt" (Absender Telekom).
Heute am 21.09.26 wurde die Sendung immer noch nicht versendet.
Gibt es eine kurzfristige Möglichkeit den Mobilfunkvertrag heute oder spätestens Morgen endlich zu nutzen?
Zum Beispiel, indem im Telekom Shop Unterlagen ausgehändigt werden?
Daneben verstehe ich nicht, weshalb dieser QR-Code nicht gleich mit der Vertragsbestätigung unaufgefordert versendet wird und man als Neukunde so extrem lange auf die Zugangsdaten warten muss.
Zum Vergleich: bei ALDI Talk habe ich am Donnerstag Abend ein SIM-Starterpaket bestellt, welches am Samstag ankam und nutzbar war.
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vor einem Tag
Die Telekom hat aus Sicherheitsgründen die Strategie, dass bei Neukunden die Daten zur eSIM per Post versendet werden. Während das per Post zeitnah nach Abschluss passiert, erfolgt dies bei Portierungen kurz vor Schaltung.
Dein Profil ist ja befüllt, ggf. kann ein Teamie im Telefonat unterstützen.
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vor 6 Stunden
Hi @dmo123,
wie schaut es aktuell aus?
Ist die Post bei dir mit dem Code schon angekommen?
Viele Grüße
Christoph
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Uneingeloggter Nutzer
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