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5 years ago
@Fate
Am besten lässt du die eID verknüpfen, ist unkomplizierter als der Aktivierungscode aber nur möglich, wenn du unter einer deiner Vertragsrufnummern erreichbar bist.
Ansonsten lasse dir ein eSIM Aktivierungscode zukommen, wenn du mehrere Privatkundenverträge oder eine MultiSIM hast, die SMS empfangen können, geht das ins Kundencenter, ansonsten inaktiv per Post.
Bestellen kannst du das z.B. per Hotline oder hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil und antworte im Anschluss kurz auf diesen Beitrag.
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5 years ago
Gibt es aktuell einen Weg dich telefonisch zu erreichen?
Wenn nicht, dann geht der schnellste Weg momentan über einen Shop vor Ort.
Die Kollegen können dir alternativ erst einmal eine physische SIM zur Verfügung stellen und einen neuen QR Code beauftragen.
Solltest du noch eine andere Rückrufnummer in petto haben, dann hinterlege diese bitte bei den Kontaktangaben, damit ich mich mit dir in Verbindung setzen kann.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Carolin K.
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4 years ago
Ich musste heute mein iPhone 11 wiederherstellen, nun wird mir kein Mobilfunkvertrag angezeigt. Kann ich den als Endnutzer eines Firmenvertrags wieder hinzufügen?
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4 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch mit Ihnen.
Wie besprochen muss nach einer Wiederherstellung des Geräts ein neues Zugangsprofil durch uns bereitgestellt werden.
Da der Vertrag auf die Firma läuft, muss diese das Zugangsprofil einmal bestellen.
Anschließend funktioniert wieder alles. 😄
Bei weiteren Fragen können Sie jederzeit gern wieder auf uns zukommen.
Beste Grüße
Nico Sch.
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Accepted Solution
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4 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch mit Ihnen.
Wie besprochen muss nach einer Wiederherstellung des Geräts ein neues Zugangsprofil durch uns bereitgestellt werden.
Da der Vertrag auf die Firma läuft, muss diese das Zugangsprofil einmal bestellen.
Anschließend funktioniert wieder alles. 😄
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Beste Grüße
Nico Sch.
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