@Thunder99 

Der Code ist sowieso einweg und kann kein 2. Mal verwendet werden.

Es besteht bei einigen Geräten die Möglichkeit, das eSIM Profil ohne QR Code herunterzuladen.

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@Mächschen  schrieb:

@Thunder99 

Der Code ist sowieso einweg und kann kein 2. Mal verwendet werden.

 

Es besteht bei einigen Geräten die Möglichkeit, das eSIM Profil ohne QR Code herunterzuladen.

 

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@Mächschen  Aber du hast doch das eSim Profil im Kundencenter auch noch , falls es mal gelöscht wurde und neu installieren nötig ist

Thunder99

Mächschen

@Thunder99 Der Code ist sowieso einweg und kann kein 2. Mal verwendet werden. Es besteht bei einigen Geräten die Möglichkeit, das eSIM Profil ohne QR Code herunterzuladen.

@Thunder99 

Der Code ist sowieso einweg und kann kein 2. Mal verwendet werden.

 

Es besteht bei einigen Geräten die Möglichkeit, das eSIM Profil ohne QR Code herunterzuladen.

Mächschen

@Thunder99 

Der Code ist sowieso einweg und kann kein 2. Mal verwendet werden.

 

Es besteht bei einigen Geräten die Möglichkeit, das eSIM Profil ohne QR Code herunterzuladen.

@Mächschen  Aber du hast doch das eSim Profil im Kundencenter auch noch , falls es mal gelöscht wurde und neu installieren nötig ist

@Thunder99 

Aber nur dann, wenn man eine MultiSIM oder einen weiteren Privatkundenvertrag unter der gleichen Kundennummer hat für die SMS TAN zur Legitimation vor Bestellung/ Download des eSIM Profils hat.

Wenn nicht muss man sich auf Extrarunden im Kundenservice gefasst machen 😉

@Natascha A. 

Ja habe ich. Telefonnummer wird in einen Pop up Fenster angezeigt, aber in den genannten Einstellungen nicht übernommen. 

Bitte durch eure IT Prüfen lassen. Das genannte Verhalten kann sicherlich ohne grossen Aufwand nachgestellt werden. 

Viele Grüße 

Willi 

helwich.willi84

da ich mir sicher bin das diese Tatsache noch öfters hinterfragt werden wird. 

@helwich.willi84 

Ich habe es halt selbst nicht hinterfragt, weil es eigentlich egal ist, ob die Nummer dort angezeigt wird oder nicht.

Grundsätzlich ist es eben nicht egal. Millionen von Samsung Nutzern sind es gewohnt das die Rufnummer in der Sim Verwaltung und denn Telefon Info angezeigt wird. Wenn dies bei neuen Geräten nicht mehr der Fall sein sollte, warum wieso weshalb auch immer,

macht sich die Telekom hier angreifbar. 

Die Telekom verkauft übers Jahr gesehen Millionen an verschiedenen Samsung Smartphones. Und genau hier wirds gefährlich. Millionen von Kunden die wie oben erwähnt- es nicht anders kennen, könnten nun von einem Sachmangel ausgehen und die Geräte somit zurückgeben. Die Gefahr ist durchaus real. Daher sollte die Telekom ein erhöhtes Interesse dran haben zu klären warum dies bei den neuen eSim Geräten von Samsung, also wenn die eSim genutzt wird, so ist. 

Viele Grüße 

Willi 

@helwich.willi84  Die ganzen Galaxy S20 Smartphone haben soviel Bugs in der Software mich würde es nicht wundern das der Fehler bei Samsung liegt🤷‍♂️

@Malte M. 

Bei mir wird dann einmalig die eigene Rufnummer angezeigt (Works as designed), aber im Menü steht trotzdem unbekannt, ich habe auch schon versucht, auf einem Bein zu hüpfen und mich dabei 5x im Kreis zu drehen 🙄

@Malte M. @Mächschen

Hier genau das selbe. Die Nummer wird einmalig in einem Pop UP Fenster angezeigt, aber nicht bei den benannten Punkten übernommen. Somit ist es *135# keine Lösung.

Viele Grüße 

@helwich.willi84 

War deine nanoSIM im SIM2 Slot?

Hattest du das Handy mal auf Werkseinstellungen gesetzt?

@Malte M. 

Wie bereits geschrieben, trat das Problem mit einer nanoSIM auf.

Vertrag 1 = Nummer wird angezeigt

Vertrag 2 = Nummer wird nicht angezeigt

wieder Vertrag 1 = Nummer wird wieder angezeigt.

Ich vermute, dass es am Handy liegt.

@Malte M. 

Bevor ich auf eSim gewechselt hatte, hatte ich eine normale Micro Sim, gleiche Rufnummer. Rufnummer wurde angezeigt. Rufnummer wird nicht mehr angezeigt nachdem auf eSim umgestellt wurde, somit keine physische Sim eingelegt ist. 

@helwich.willi84 

Was du testen könntest:

Wieder auf SIM-Karte zurück und schauen, ob dann die Nummer angezeigt wird, ich denke, zu 75 %, dass sich nichts ändern wird.

@Malte M. 

Malte M.

Ich habe Neuigkeiten aus der Fachabteilung. Wann passt dir ein Telefonat, um darüber zu sprechen?

Mich würde das auch brennend interessieren.

@Malte M.

Gerne. Bin Werktags durchgehend erreichbar. Auch beruflich hab ich keine Einschränkungen diesbezüglich. Einfach anrufen, sobald es bei Ihnen passt.

Danke. 

@helwich.willi84 

Im Menü Einstellungen --> Allgemeine Verwaltung --> Zurücksetzen --> Werkseinstellungen wählst du aus, dass eSIM nicht gelöscht werden.

@helwich.willi84 

@Markus Km. 

Bitte beachten, dass das wieder installieren über das Kundencenter nur zur Verfügung steht, wenn weitere Privatkundenverträge unter der Kundennummer oder MultiSIM vorhanden sind.

Werkeinstellungen durchgeführt. ESim Profile wurde nicht gelöscht. An der Tatsache selbst hat sich leider nichts verändert. Rufnummer weiterhin Unbekannt. Wird also an der Firmware von Samsung liegen.

Aus meiner Sicht sollte die Telekom den Samsung Support diesbezüglich Kontakten. Da sich diese Frage allgemein häufen dürfte, mit fortlaufender Verbreitung des eSim Standards.

Gruß 

Willi 

@helwich.willi84 

Bei einer meiner eSIM im Galaxy S20 5G war die Nummer gestern auf einmal da, wie ich das gemacht habe, konnte ich nicht nachstellen.

Ich hab nun den Samsung Support diesbezüglich angeschrieben. Sobald ich eine Antwort erhalte, werde ich dies hier mitteilten. 

Manchmal gibt es Sachen die kann man nicht erklären. Nachdem ich hier nicht weiterkamm hatte ich den Samsung Support kontaktiert. Nur so richtig schlau wurde dadurch auch nicht. Und nun merke ich das an den genannten Punkten im Menü plötzlich die Nummer steht. 

Ich vermute jedoch das Samsung selbst das Problem gelöst hat. Den der Support meinte das die das Prüfen und wenn dem so ist umgehend drauf reagieren werden. Da ich auch die Samsung Apps durch die Update Funktion der Samsung App Gallery stets aktuell halte, denke ich das hier was geschehen ist. 

Viele Grüße