Hallo,

mein Telefon, auf dem meine eSIM aktiviert war, funktioniert leider nicht mehr. Deshalb muss ich meine eSIM auf ein anderes Smartphone übertragen.

Ich habe bereits die SIM-Nummer (ICCID), selbstverständlich auch die Telefonnummer sowie die IMEI meines alten Geräts.
Welche weiteren Informationen benötigen Sie von mir, damit Sie mir den QR-Code für die Aktivierung meiner eSIM zusenden können?

Leider kann ich den Wechsel nicht selbst über das Kundencenter durchführen, weil ich dort diese SIM-Karte nicht sehen kann. Dort wird mir nur der Vertrag für die eSIM-Smartwatch meines Kindes angezeigt.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen
Oleksii Zubkov