Wie schon im Titel beschrieben, ist mein Umzug der eSIM auf eine andere Apple Watch fehlgeschlagen.
Wenn in der App auf Mobilfunk konfigurieren klicke, bekomme ich eine Fehlerseite der Telekom angezeigt. Ich habe dann 24h gewartet und es hat aber keine Änderung gebracht. Auch mein Versuch zuerst auf der alten Watch die eSIM zu entfernen und es dann nochmal mit Neueinrichtung zu probieren, klappt nicht. Selbst ein komplettes zurückschicken, entkoppeln und Neukölln mit dem iPhone brachte keine Abhilfe.
könnt ihr mir helfen?
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vor 21 Tagen
Hallo @mceleste,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Gerne helfe ich dir weiter. :)
Meldest du dich mit dem Vollzugriff an? Versuche es bitte einmal direkt über unsere Homepage im Kundecenter.
Viele Grüße
Sarah
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vor 21 Tagen
Also ich möchte über die Watch-App meines iPhone die eSIM hinzufügen. Da bekomme ich dann die Meldung wie in meinem Beitrag angezeigt.
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von
vor 21 Tagen
Hi @mceleste,
wir können uns das gerne mal gemeinsam anschauen.
Bitte nenne mir dafür ein Zeitfenster, in dem du telefonisch erreichbar bist, und halte deine Kundennummer sowie die letzten sechs Stellen der IBAN zur Legitimation bereit.
Liebe Grüße
Cem
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von
vor 21 Tagen
Wie von Zauberhand, was habt ihr gemacht. Die eSIM ist jetzt auf meiner Apple Watch.
Dankeschön!!!
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von
vor 21 Tagen
Ja super, dann ist ein Telefonat gar nicht mehr nötig @mceleste.
Freut mich, dass die Apple Watch jetzt mit der eSIM verbunden ist. 🙂
Liebe Grüße
Cem
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Uneingeloggter Nutzer
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