Gelöst
EU Flat Plus behalten - Vertragsverlängerung im MagentaMobil M. mit Handy
vor 6 Jahren
hallo community, ich habe einen MagentaMobil M 3. Gen Vertrag der mit Festnetz zu MagentaEins verknüpft ist. Die Option EU-Flat Plus habe ich über MagentaEins hinzugebucht. Jetzt wollte ich meinen Vertrag im Kundencenter verlängern und einen neuen Handy dazubuchen, aber obwohl ich "Vertrag behalten" ausgewählt habe, sieht es für mich so aus als ob statt "EU-Flat Plus" nur "EU Flat" im verlängerten Vertrag erhalten bleibt. Könnte bitte jemand aus dem Telekom team nachschauen, ich möchte die EU-Flat Plus Option keineswegs aufgeben. Mein Profil sollte komplett sein.
danke im voraus!
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch und deine Vertragsverlängerung. Nun wissen wir genau, was @Dominik Letica richtig vermutet hat: bei einer Vertragsverlängerung (egal, ob über das Kundencenter oder direkt über uns) in der aktuellen Tarifgeneration wird die EU-Flat Plus als MagentaEINS Vorteil übernommen.
Danke fürs Anklingeln Dominik.
Viele Grüße
Jasmin B.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@ottoman:
Bitte bleiben Sie zwecks Übersicht innerhalb von einem Thread. Im identischen Thread stehen wir ja bereits in Kontakt.
Viele Grüße
Timo N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von