Gelöst
EU Flat Plus Bestandskunden
vor 7 Jahren
Liebes Telekom Team,
kann man die EU Flat Plus Option - ist ja nicht mehr neu buchbar - als Bestandskunde mit in einen "modernen" Mobiltarif übernehmen? Manchnen der Postings hier habe ich entnommen, das ginge?
Ich habe diese damals als Magenta Eins vorteilspaket gebucht.
Vielen Dank
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vor 6 Jahren
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Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
Hi, das ist genau die Frage - ist die Vertragsverlängerung mit Wechsel in einen anderen Tarif ein "Neurvertrag". Wenn ich das im Onlinesystem mit Vertragsverlängerung versuche, wird im "neuen" Warnkorb die EU Flat plus als abgewählt gekennzeichnet. Gruss
Hi,
das ist genau die Frage - ist die Vertragsverlängerung mit Wechsel in einen anderen Tarif ein "Neurvertrag". Wenn ich das im Onlinesystem mit Vertragsverlängerung versuche, wird im "neuen" Warnkorb die EU Flat plus als abgewählt gekennzeichnet.
Gruss
Eine Vertragsverlängerung ist definitiv kein Neuvertrag. Aber es kann sein, dass der gewählte Zieltarif gar keine Zubuchmöglichkeit für die EU-Flat hat. Und dann fällt sie eben weg, weil am Zieltarif nicht buchbar.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Entschuldigen Sie die späte Antwort auf Ihren Beitrag. Die EU-Flat Plus wird bei einem Tarifwechsel sowie bei einer Vertragsverlängerung in den neuen Tarif mitgenommen, sofern diese im neuen Tarif buchbar ist. Die Aussage, die @ 96E getätigt hat, kann ich somit bestätigen.
Viele Grüße
Justina M.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
vielen Dank für die hinterlegten Daten. Du kannst die Änderung in deinem Kundencenter direkt selber buchen. Sollte der alte MagentaEINS Vorteil doch raus fliegen (wovon ich nicht ausgehe), dann melde dich bitte noch einmal. Ich berichtige es dann. Du hast einen ForFriends Vertrag, die Konditionen sind bei den ForFriends Tarifen fest und daran lässt sich nichts ändern. Du erhältst, wenn du die Vertragsverlängerung im Kundencenter selber buchst, den aktuellen Aktionspreis.
Viele Grüße
Christoph T.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo auch wir sind seit Jahr und Tag Kunden der Telekom und haben seit langen Magenta 1. Wenn ich es richtig verstehe, müsste uns doch eigentlich noch die Option "EU Flat Plus" zur Verfügung stehen, da diese ja Bestandskunden erhalten bleiben sollte, und wir könnten diese dazubuchen.
Magenta ! bestand schon zum Zeitpunkt der Opionseinführung und wurde seither auch nur verlängert bzw. angepasst.
Ich kann das aber in unserem Vertragsdaten nirgendwo finden, können Sie mir helfen.
Gruß
Steffen und Simone
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich schaue mir das Ganze im System an.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Elvira H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von