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EU Flat Plus weg gefallen
3 years ago
Hallo,
auf meiner aktuellen Rechnung wurde meine EU-FlatPlus gekündigt. Ich hatte diese aber weder gekündigt, noch irgendeine Vertragsänderung vorgenommen. Ein Anruf bei der Hotline hat leider nicht weiter geholfen. Man war zwar sehr hilfsbereit und auch bemüht, jedoch konnte die Option nicht mehr aktiviert werden. Begründung war, dass es eine "Bestandsprüfung" gab und meine Tarife nicht mehr den Vorgaben entsprächen.
Kann man da gar wirklich nichts mehr machen? Ich wüsste auch nicht, dass ich die Flat in irgendeiner Form ausgenutzt oder überbeansprucht hätte.
Beste Grüße
Frank
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6 years ago
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9 months ago
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3 years ago
Nein. man könnte dir sonst auch nur eine Kündigung anbieten. Tarife und Tarifmerkmale haben nun mal nur eine begrenzte Lebendsdauer.
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3 years ago
Da ich den damals gültigen Tarif noch habe und nutze ist es Unsinn eine Option davon zu kündigen.
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3 years ago
Da es mittlerweile EU-Roaming gibt (von dem alle aktuellen Tarife auch profitieren), dürfte sich das aus Sicht der Telekom schlicht erledigt haben.
Viele Grüße
Thomas
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3 years ago
Da es mittlerweile EU-Roaming gibt (von dem alle aktuellen Tarife auch profitieren), dürfte sich das aus Sicht der Telekom schlicht erledigt haben.
Bitte erklär mir was Dir das hilft wenn Du vom heimischen Festnetzanschluss ins Ausland anrufen willst ohne pro Minute zusätzlich zu bezahlen.
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3 years ago
Ich höre immer nur Roaming Roaming. Das ist aber nur die halbe Miete. Ich hab nicht schlecht gestaunt über meine Handyrechnung mit dem ach so tollen Roaming.
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3 years ago
Hallo Frank,
wir schauen uns den Bestand gern nochmal an und gucken, ob das so korrekt ist.
Da wir uns dazu telefonisch mit dir in Verbindung setzen müssen, wird das heute aber nichts mehr. Wir melden uns in den nächsten Tagen bei dir, es sei denn, du möchtest über die Ostertage keinen Rückruf. Sag uns gern hier nochmal bescheid, wann wir uns am besten melden können.
Viele liebe Grüße und schöne Ostertage wünscht dir
Julia S.
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3 years ago
@muc80337_2
in diesem Fall ging es auch um Gespräche vom Handy aus in die Schweiz.
Bei Festnetz gibt es dafür die CountryFlat 1:
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/countryflat-1
Schöne Ostern.
Gruß Mandy S.
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3 years ago
Was ist denn daraus geworden ? ich würde Telekom Festnetz + 4 Mobilfunkverträge buchen, brauche aber die EU Flat Plus.
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3 years ago
Hallo @B4byf4ce ,
die EU Flat Plus wird nicht mehr angeboten.
Wir haben das Produkt bereits im Jahr 2017 aus dem Sortiment genommen.
Liebe Grüße
Mandy S.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @fraenkl.news ,
danke für das nette Gespräch.
Die EU Flat Plus haben wir seit September 2017 nicht mehr im Sortiment, daher kann ich diesen Vorteil leider nicht wieder neu rein buchen.
Die aktuelle Alternative für die Telefonie in die Schweiz wäre International World 200 oder für die EU die anderen hier genannten Pakete:
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/roaming/telefonieren-sms-ins-ausland
Dafür mache ich wie besprochen nun das kleine Trostpflaster fertig.
Ich wünsche Ihnen schöne Feiertage.
Liebe Grüße
Mandy S.
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