Sammlung unserer FAQ’s (Stand 24. September 2013)

Den jeweiligen Lieferstatus könnt ihr wie folgt abfragen:
Privatkunden auf          www.telekom.de/lieferstatus
Geschäftskunden auf    www.telekom.de/versandstatus

Tracking IDs erhalten
Privatkunden mit Neuverträgen:
Via E-Mail bei Versand des Gerätes, sofern Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben. Anderenfalls auf Nachfrage unter 0800 57 26252 (kostenlos)
Privatkunden mit Vertragsverlängerung:
In ihrem Kundencenter (http://www.t-mobile.de/mobilfunk-kundencenter)
Geschäftskunden (generell):
Aus dem Festnetz unter 0800 33 02828 oder aus dem Telekom-Mobilfunknetz unter der Kurzwahl 2828 (jeweils kostenlos)

Hier gilt: Eine Tracking-ID erhalten wir vom jeweiligen Versandpartner erst, wenn dieser das Gerät zum Versand übernommen hat.

Ein kurzer Hinweis:
Bitte nutzt die oben aufgeführten Wege, um euch nach dem jeweiligen Lieferstatus eures neuen iPhones zu erkundigen und seht von E-Mail-Anfragen hierzu ab. Wir wissen natürlich, dass ihr es kaum abwarten könnt und selbstverständlich setzen wir alles daran, euch mit allen erforderlichen Infos zu versorgen. Aber weiterführende Informationen, als die, wir hier kommunizieren, liegen auch uns leider nicht vor.
Vielen Dank!

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1. Wird es einen SIM-Lock auf dem iPhone 5c/5s geben?
Nein, beide Geräte werden von uns ohne SIM-Lock angeboten.

2. Wann können die Varianten bestellt werden?
Die Vorvermarktung des iPhone 5c beginnt am 13. September 2013. Erhältlich sind beide Geräte ab dem 20. September 2013

3. Wird LTE unterstützt?
Ja, die beiden neuen Modelle unterstützen LTE im 800 MHz, 1800MHz und 2600 MHz-Band mit einer Geschwindigkeit von bis zu 100 Mbit im Download. 50 Mbit im Upload.

4. Welches SIM-Karten-Format wird benötigt?
Die neuen Modelle arbeiten mit einer Nano-SIM.

5. Welche Farbvarianten und Speicherversionen werden von der Deutschen Telekom angeboten?
Es werden alle Variationen erhältlich sein.

6. Wie lange kann ich den Reservierungsservice nutzen?
Vom 13. August 2013 bis 19. September 2013 ist es möglich, das iPhone 5s und iPhone 5c zu reservieren, um bei Verkaufsstart als einer der Ersten dabei zu sein. Die Reservierung ist unverbindlich. Eine Verpflichtung zum Kauf eines Gerätes besteht nicht.

7. Wie sieht es mit dem iPhone 5s aus?
Der Hersteller wünscht keine aktive Vermarktung vor dem 20. September 2013 - daran halten wir uns. Solltet ihr dennoch Interesse an dem iPhone 5s haben, kontaktiert uns gerne per Kontaktformular. Wir rufen euch dann zu dem Thema an.
8. Ist der Reservierungsservice in meinen Kundendaten hinterlegt?
Ja, dass der Reservierungsservice genutzt werden soll, ist in den Kundendaten hinterlegt. Somit kann eine Bestellung erfolgen und von einer bevorzugten Belieferung ausgegangen werden.

9. Welche Besonderheit gibt es bei dem Tarif Complete Comfort M Friends?
Das neue iPhone 5s ist im Tarif Complete Comfort M Friends mit Handy Plus (50%-Preisnachlass auf das Endgerät) nicht im Neugeschäft buchbar. Das iPhone 5s kann jedoch im Complete Comfort M Friends mit Handy ohne Rabattierung des Endgeräte-Preises gebucht werden. Hier gilt dann selbstverständlich auch die Grundpreisreduzierung.
Bestandskunden, die den Tarif Complete Comfort M Friends mit Handy Plus über eine Vertragsverlängerung buchen, können das neue iPhone 5s mit 50% Endgeräte-Rabatt zu diesem Tarif buchen. Allerdings ohne die entsprechende Grundpreisreduzierung.

Funktioniert das iPhone 5s jetzt auch auf dem "Land" mit dem LTE Netz der Telekom?

Wird das iPhone 5c / 5s, wie zur Zeit auch das iPhone 5 keinen simlock mehr haben? Das iPhone 4S wurde ja nach einem halben Jahr ohne simlock vertrieben, dieser wurde bei Erscheinung des iPhone 5 aber ja wieder eingeführt…

Das iPhone 5s kann ja erst ab 20.9. bestellt werden!? Kann ich meinen Vertrag vorher bereits verlängern und dieses gerät bestellen damit es am 20.9. geliefert wird? Oder ab wann wird das iPhone 5s ausgeliefert?

Prima! Ab wann gibt's denn konkrete Preise online?

Ich möchte meinen Verlängern, kann ich den Reservierungs-Service auch telefonisch in Anspruch nehmen, wenn ich meinen Vertrag über einen Berater am Telefon verlängere?

Kann ich meinen jetzigen Vertrag mit iPhone5 jetzt schon verlängern um das 5S zu erhalten?

gritzens schrieb:

Funktioniert das iPhone 5s jetzt auch auf dem "Land" mit dem LTE Netz der Telekom?

Beide neuen iPhones unterstützen alle Telekom LTE Bänder
LTE /" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">http://www.apple.com/iphone/ LTE /
Also theoretisch ja

Wird es spezielle Tarife für die neuen iPhones nun wieder geben oder werden es die gleichen Complete Tarife sein, wie sie jetzt auch schon online sind?

Wird das Gerät wieder ein Simlook haben, was ich voll unnötig finde da der Vetrag ja eh mit euch bestehen bleibt.
Wann gibt es die Geräte preise ?
Und hoffentlich klappt das mit dem Reservierungssystem dieses mal besser.