Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich bin vor 3 Wochen Telekom-Handykunde geworden, so meine Frau.

Wir haben von Vodafone gewechselt , weil wir schon Festnetzkunden waren und wir ein super Angebot bekommen haben. Dazu verspricht Telekom, dass Telekom über die beste Netzabdekung verfügt.

Bei uns stimmt es aber gar nicht.

Die Verbindung ist extrem schlecht. Sobald ich mich in einem geschlossenen Raum befinde, egal welches egal wo, habe ich keine Verbindung. Weder Internet, noch Telefonieren. Sogar drinnen in einem Telekomshop in Nürnberg Innenstadt hatte ich kein Netz. Das Handy funktioniert nur im Freien oder neben einem offenen Fenster, aber auch nicht immer.

Wir wohnen in Nürnberg Nord und arbeiten in Nürnberg Innenstadt. Wir sind nicht auf dem Land…

Wir haben nie Problem bei Vodafone in selben Orten gehabt. Die Verbindung bei Vodafone war unvergleichbar besser als bei Telekom.

Ich habe den Kundendienst telefonisch schon kontaktiert. Damals hieß es, es gäbe eine Störung. Aber 2 Wochen sind vorbei…. Ich habe auch schon E-Sim auf SIM-Karte umgestellt, keine Änderung.

Ich habe probiert mit meiner SIM-Karte in mehreren iPhoneversionen sowie Samsung. Es liegt nicht am Gerät. Die Verbundung ist einfach unglaublich schlecht.

Meine Frage ist letztlich: liegt es daran, dass es um ein Angebot von dem offiziellen Partner Logitel geht und nicht direkt Telekom? Bekomme ich deswegen eine schlechtere Leistung von Telekom? Wie geht’s weiter?

Danke im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen 

F.A.V.d.S.

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