Hallo. Ich habe im April in einem Shop meinen Vertrag verlängert wurde aber falsch beraten. Es hieß der Vertrag wird günstiger es wird sich aber nichts ändern. Naja war dann nicht so und ich hatte plötzlich weniger Datenvolumen und mein Magenta1 Vorteil war weg. Auf Nachfrage hieß es ich soll meinen Vertrag wieder auf Mobil L wechseln dann is wieder alles normal. Nach einem Monat änderte sich mein Datenvolumen aber von unbegrenzt auf 100GB. Auf Nachfrage bei der Hotline hieß es „Ja bei dem neuen Verträgen gibts den Vorteil mit unbegrenzten Datenvolumen nicht mehr“. Jetzt soll ich ne Partnerkarte dazu buchen für 20€ die ich aber nicht brauche um wieder unbegrenztes Volumen zu bekommen. Im Shop können die mir nicht helfen. Hab ich die Möglichkeit auf Sonderkündigung oder Stornierung dass ich wieder meinen alten Vertrag zurück bekomme?
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vor 2 Stunden
Wenn Du alles im Shop gemacht hast ist der auch Dein Ansprechpartner. Es gibt leider kein Widerrufsrecht.
5
von
vor 2 Stunden
können schon, wollen nur nicht...
@Sarah.94 können schon, wollen nur nicht...
Hmmm!
Nicht mehr für einen Vertrag aus April!
sG
von
vor 2 Stunden
@pamperlapescus restintelligenz ist ja richtig, hab April überlesen... dabei steht es gleich am Anfang 🙃
0
von
vor 2 Stunden
@Schwarzer Ast
Du arbeitest eindutig zu viel!
🦂
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @Sarah.94
Mal abgesehen davon, dass dein Vertrag kein Widerrufsrecht hat, da im Shop geschlossen, sind Verträge aus dem Shop nur im Shop nach zu verhandeln.
Wende dich bitte gern nochmal an den Shop.
Grüßle
7
von
vor 2 Stunden
@andiling
...da gibt es auch noch sowas wie Eigenverantwortung.
Es liegt nicht immer an den anderen.
Grüßle
von
vor 2 Stunden
@andiling Die im Shop meinten sie wussten nicht dass sich da was geändert hat in der neuen Generation sonst hätte sie mir nicht geraten mein Vertrag über die App wieder auf L umzustellen.
0
von
vor 2 Stunden
@andiling Die im Shop meinten sie wussten nicht dass sich da was geändert hat in der neuen Generation sonst hätte sie mir nicht geraten mein Vertrag über die App wieder auf L umzustellen
@andiling Die im Shop meinten sie wussten nicht dass sich da was geändert hat in der neuen Generation sonst hätte sie mir nicht geraten mein Vertrag über die App wieder auf L umzustellen.
Das ist schlecht, wenn der Shop nicht weiß, was er tut
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Uneingeloggter Nutzer
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