falsche Lieferadresse
17 hours ago
Und zwar geht sich um folgendes,
ich habe heute ein Smartphone bestellt, vorher noch meine Adresse unter den Persönlichen Daten geändert und dennoch steht bei Bestellbestätigung meine alte Adresse.
Der Kundenservice konnte mir bis jetzt noch net weiter helfen und ich bin schon seit 1 Stunde und 15 Minuten in der Warteschlange für die telefonhotline der Telekom.
Hat jemand eine Lösung oder das gleiche Problem gehabt?
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17 hours ago
Guten Abend @yavtuna, danke, dass du dich meldest und schön, dass du einen Vertrag von uns willst.
Die Adresse kann am Auftrag selbst nicht mehr geändert werden. Welche Steht denn in deinem Ausweis; die alte oder die neue?
Lieben Gruß
Diandra
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16 hours ago
Auf meinem Ausweis steht die neue Adresse
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from
4 hours ago
@yavtuna
Ausschlaggebend ist immer die Vertragspartner-Adresse, eine abweichende Lieferadresse ist bei Ratenkäufen nicht möglich.
Freundliche Grüße
Finn A.
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from
15 minutes ago
Hat sich geklärt,
es hat sich nicht um ein Ratenkauf gehandelt.
Der Kundenservice über WhatsApp konnte mir weiterhelfen und hat mein Anliegen wohl bearbeitet, da das Smartphone noch nicht verschickt wurde.
Ich war nur irritiert, da meine alte Adresse trotz Aktualisierung dort stand, nach der Bezahlung.
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