falsche Lieferadresse

17 hours ago

Und zwar geht sich um folgendes,

ich habe heute ein Smartphone bestellt, vorher noch meine Adresse unter den Persönlichen Daten geändert und dennoch steht bei Bestellbestätigung meine alte Adresse. 

Der Kundenservice konnte mir bis jetzt noch net weiter helfen und ich bin schon seit 1 Stunde und 15 Minuten in der Warteschlange für die telefonhotline der Telekom.

Hat jemand eine Lösung oder das gleiche Problem gehabt?

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    • 17 hours ago

      Guten Abend @yavtuna, danke, dass du dich meldest und schön, dass du einen Vertrag von uns willst. 

       

      Die Adresse kann am Auftrag selbst nicht mehr geändert werden. Welche Steht denn in deinem Ausweis; die alte oder die neue? 

       

      Lieben Gruß

      Diandra

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      16 hours ago

      Auf meinem Ausweis steht die neue Adresse

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      4 hours ago

      @yavtuna

       

      Ausschlaggebend ist immer die Vertragspartner-Adresse, eine abweichende Lieferadresse ist bei Ratenkäufen nicht möglich. 

       

      Freundliche Grüße

      Finn A. 

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      from

      15 minutes ago

      Hat sich geklärt, 

      es hat sich nicht um ein Ratenkauf gehandelt.

      Der Kundenservice über WhatsApp konnte mir weiterhelfen und hat mein Anliegen wohl bearbeitet, da das Smartphone noch nicht verschickt wurde.

      Ich war nur irritiert, da meine alte Adresse trotz Aktualisierung dort stand, nach der Bezahlung.

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