Falsche Zuordnung der Plus Karte

vor 9 Minuten

Ich habe zum 03.11. einen Wechsel von einer Prepaid-Karte auf eine PlusKarte Flex zu meinem bestehenden Hauptvertrag beauftragt. Die Karte wurde jedoch im System fälschlicherweise als eigenständiger Vertrag mit 5 GB gebucht, statt als PlusKarte mit dem Hauptvertrag verknüpft zu werden. Deshalb hängt auch der Auftragsschritt 'BeSIM' fest. Bitte verknüpfen Sie die Karte korrekt als PlusKarte Flex mit meinem Hauptvertrag, damit das unbegrenzte Datenvolumen freigeschaltet wird

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