Hallo Telekom-Hilft-Team,

ich benötige bitte Ihre Hilfe bei meinem Prepaid-Tarif.

Ursprünglich hatte ich den Tarif MagentaMobil Prepaid Ukraine. Vor Kurzem habe ich in der MeinMagenta App meinen Tarif aktualisiert, um das neue Datenvolumen zu erhalten. Dabei hat das System meinen Vertrag jedoch automatisch in den standardmäßigen Tarif MagentaMobil Prepaid M umgestellt.

Seit dieser Umstellung fehlen in meinem Kundencenter die 300 Freiminuten für Telefonate in die Ukraine, die im ursprünglichen Ukraine-Tarif enthalten waren. Der Preis von 9,95 € pro 4 Wochen ist gleich geblieben.

Könnten Sie meinen Vertrag bitte manuell wieder auf den aktuellen Tarif MagentaMobil Prepaid Ukraine zurückstellen, damit ich die 300 Freiminuten wieder nutzen kann?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,

Oksana