Guten Tag,

ich hatte im Januar 2017 unsere CombiCard Business Mobile Data L fristgerecht zum 10.06.2017 per Fax gekündigt.

Die Faxnummer 0800 5212211 erhielt ich aus Ihrem Business Chat, der mich auf folgende Seite verwies:

https://geschaeftskunden.telekom.de/startseite/service/kontakt-aufnehmen/288602/kontaktformular.html

Nachdem ich bis April keinerlei Nachricht von Ihnen erhalten hatte, fragte ich im Business Chat erneut nach.

Im Chat wurde mir mitgeteilt, dass keine Kündigungs-Bestätigungen mehr versendet werden, wenn diese nicht über das folgendes Formular explizit angefordert wird:

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/kuendigung-mobilfunk

Also füllte ich das Formular aus und bekam auch einige Tage später eine Kündigungsbestätigung per Brief zugesandt. Leider steht in dieser schriftlichen Bestätigung kein Kündigungsdatum, weshalb ich vom korrekten Kündigungsdatum 10.06.2017 ausgegangen war.

Heute war ich in unserem BSP ( bsp.t-mobile.de ) Zugang eingeloggt und habe einmal alle bestehenden Verträge durchgeschaut. Dabei viel mir dann folgendes auf:

Tarif: CombiCard Business Mobile Data L (Mobilfunk)
....

Kündigungsdatum: 11.06.2018

Dieses Kündigungsdatum ist aber falsch, ich hatte den Vertrag nachweislich zum 10.06.2017 und nicht zu 2018 gekündigt. Auch die dreimonatige Frist wurde korrekt eingehalten.

Mein Kündigungsfax sowie eine Fax-Bestätigung (auf der auch das versendete Dokument zu sehen ist), liegt mir mit einem Status "OK" vor.

Können Sie mir hier weiterfelfen? Die Hotline ist damit völlig überlastet und der Business-Chat funktioniert derzeit nicht.

Gerne kann ich Ihnen den Sendebericht als PDF zusenden, wenn Sie mir sagen wo ich Ihnen diese hochladen kann.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichem Gruß

Marcus Hoffmann