Hallo @Domicelli,

wir konnten dich leider nicht direkt wieder anrufen und seitdem ist deine Rufnummer nicht mehr erreichbar. Gibst du uns nochmal Bescheid, wann es bei dir passt?

Viele Grüße Julia

Hi, komisch, ich bin aber erreichbar, gerne nochmals versuchen, habe mein Handy bei mir, danke euch!

Lieben Dank für deine unendliche Geduld, die vielen Telefonate und deine Freundlichkeit am Ende dieses anstrengenden "Telekom-Marathons"! 🤗💕

Schön, dass wir das am Ende zusammen lösen konnten. 🙂

Nach der Einrichtung der Familienkonfiguration und des Mobilfunktarifs war die Apple Watch nicht erreichbar (besetzt). Das Problem hat sich gelöst, nachdem einmal das iPhone ausgeschaltet wurde, mit dem alles per Bluetooth konfiguriert wurde. Deaktivieren von Bluetooth und WLAN an der Uhr hatte zuvor noch nicht geholfen, weshalb wir sehr lange gegrübelt haben und den entscheidenden Tipp von einem Kollegen aus der Mobilfunk-Technik bekamen. 

Herzliche Grüße und eine erholsame Nacht 🌙 ^Julia

🔝Sie rief an - hörte zu - und löste -> Julia.S. #youmademyday🔝

Das anscheinend der Umwelt-und Klimakrisen ähnliche große Problem einer eSIM und Apple EID Verknüpfung, konnte leider bis Abends durch verschiedenste Mitarbeiter und Möglichkeiten nicht gelöst werden.

Von:

• Smart Connect S funktioniert nicht mit der Apple Watch
• "Ich schicke Ihnen gleich die Einstellungen bzw. Verknüpfung mit der eSIM" - nie eine Mail erhalten...
• "Ich schicke Ihnen die Einstellungen und rufe Sie dann um 15 Uhr an und dann machen wir das gemeinsam"
• "Ich darf Ihnen das leider nur per Post schicken, wird voraussichtlich 2-3 Tage dauern" - deswegen habe ich ja extra eine eSIM genommen 
• "Das Problem scheint bei Apple zu liegen, bitte mit denen in Verbindung setzen" - was ich auch tat und die klar sagten, NEIN, ist kein Apple Problem

Bis zum Lichtblick-Anruf nach 21 Uhr durch Julia S.

• auch zu später Stunde noch super freundlich und gut drauf
• Seelsorgerisch erstmal alles angehört um zu verstehen, was bisher alles lief und wie frustrierend alles lief
• verlässlich immer minutengenau zurückgerufen
• alle Hebel in Bewegung gesetzt und Möglichkeiten versucht, dieses Problem zu lösen (nebenbei mit Kollegen, Technik etc. gesprochen)
• von der Überlegung den Tarif einfach wieder zu kündigen zu wie gut eine Kundenberatung doch sein kann

Zusammenfassend in Magenta Sprache:

Vom holprigen deutschen Fussball, zur weltmeisterlichen, vermutlich französischen, Leistung am Ende.

Vielen Dank nochmals, ich freue mich immer noch endlich mit der Uhr telefonieren zu können 😅⌚

Domicelli

"Das Problem scheint bei Apple zu liegen, bitte mit denen in Verbindung setzen"

@Domicelli 

Apple hat diese Konfiguration nie vorgessen.

Darum ist das ein relativ aufwendiger manueller Prozess, den auch nur einige ausführen können.

Telekom könnte das auch ganz ablehnen, aber sie machen es zu mindestens hier über das Forum.