Hallo Markus,

am einfachsten geht es sicherlich im Chat oder du wartest hier auf die Teamies .
Hast du deinen Vertrag bei dem anderen Provider schon gekündigt?

Viele Grüße
Piwi

Hallo @markus.lucht1,

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

 

Schön, dass du deinen Handyvertrag um eine Zweitkarte erweitern möchtest😉

 

Online kann eine FamilyCard mit Rufnummernmitnahme nicht bestellt werden.

 

Aus dem Grund kannst du dich entweder an den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Textchat / Neu: Live-Beratung / Telekom-Shop) wenden oder du wartest hier auf das @Telekom hilft Team.

 

Wichtig: Der von dir genannte Online-Vorteil ist ein weiterer 10€ Rabattvorteil über die komplette Vertragslaufzeit. Diese Aktion kann überall gebucht werden und nicht nur online.

Hallo @markus.lucht1,

herzlich willkommen in unserer Community.

Wenn Vertragsinhaber beim alten Anbieter genau gleich dem bei uns ist, dann ist die Portierung der Rufnummer zu in eine neue FamilyCard gar kein Problem. Da diese Konstellation online nicht buchbar ist, müssten wir das am Telefon besprechen. Ich bin morgen von 15-23Uhr da. Wann darf ich denn mal bei dir durchklingeln?

Viele Grüße
Michael

Hey Markus,

der Vertragsinhaber muss absolut identisch sein, sonst wird die Portierung nicht funktionieren. Können wir aber gern morgen dann noch mal am Telefon klären. Bis dahin und einen schönen Restabend.

Viele Grüße
Michael

Moin Markus, ich danke dir für das nette Gespräch. Schade, dass wir nicht sofort eine Lösung finden konnten. Sobald du mit Vodafone gesprochen hast, meld dich hier einfach wieder.

Viele Grüße
Michael