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Family Card Basic mit Wunschrufnummer möglich oder nicht?
5 years ago
Hallo,
ich überlege gerade meinen Magenta mobil xs in einen aktuellen Magenta mobil s Tarif umzuwechseln um für meine Mutter dann einen Family Card Basic dazuzubuchen. Hierfür würde ich nun gerne dann eine wunschrufnummer dazubuchen. Im Telekom-laden hat man mir gesagt das beim kleinen Basic Tarif keine wunschrufnummer möglich sei. An der Hotline hat ein Mitarbeiter gesagt das es gehen würde. Was stimmt denn nun?
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5 years ago
Das geht bei Family Cards nicht. Erst im Nachhinein.
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5 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/wunschrufnummer-erhalten-neuvertrag
Aus technischen Gründen ist bei Neuverträgen die Wunschrufnummer nicht für CombiCard/FamilyCard buchbar.
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5 years ago
Was bedeutet im Nachhinein? Ich schließe also ganz normal den Family Basic ab und bekomme eine wahllose Rufnummer zugeordnet und kann dann nochmal anrufen und diese in meine wunschrufnummer ändern lassen?
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5 years ago
Hallo und guten Abend, @t.bruhn.
Bitte hinterlegen Sie einmal Ihre Kontaktangaben und lassen Sie mir im Anschluss bitte eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich werde Ihnen dann sehr gerne die FamilyCard Basic inkl. Wunschrufnummer zukommen lassen.
Bis dahin wünsche ich Ihnen noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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4 years ago
Hallo und guten Abend Carolin,
können Sie mir helfen?
Ich möchte ebenfalls eine FamilyCard Basic inkl. Wunschrufnummer.
Würde mich sehr freuen, wenn Sie mir helfen.
Beste Grüße
M. L.
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4 years ago
wie ich sehe, haben Sie schon eine neue FamilyCard Basic abgeschlossen.
Viele Grüße
Elvira H.
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4 years ago
Hallo Elvira,
vielen Dank noch für Ihre Rückmeldung.
Ja, mir hat zum Glück spontan eine kundige Mitarbeiterin der Hotline geholfen.
Der Mitarbeiter vom ersten Anruf hatte leider hartnäckig behauptet es würde nicht gehen.
Schade, solche Falschinformationen frustrieren natürlich trotzdem.
Danke für Ihre Hilfsbereitschaft.
Kommen Sie gut ins neue Jahr
M. L.
Unlogged in user
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5 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung. Wie bereits verkündet wurde, finden gerade Wartungsarbeiten statt, daher ist eine Bearbeitung an diesem Wochenende leider nicht möglich. Wie passt es Anfang der Woche am besten zeitlich mit einem Telefonat?
Gerne terminiere ich den gewünschten Rückruf.
Viele Grüße
Timo N.
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from
5 years ago
Ich habe dir soeben eine Privatnachricht zukommen lassen.
Die Verträge und die Konditionen sind wie gewünscht gebucht und auch hinterlegt.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen erfolgreichen Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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from
5 years ago
hallo @Carolin L.
VIELEN VIELEN DANK!
In meiner App sehe ich die neuen Verträge mit entsprechender Wunschrufnummer schon.
Besser gehts nicht - super Support! SO macht Telekom Spaß!
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from
5 years ago
SO macht Arbeit Spaß.
Bitte denk dran mir noch eine kurze Rückmeldung zu geben, wenn die SIM-Karte eingetroffen sind, damit ich weiß, wann wir die alte Prepaid-Karte deaktivieren können.
In diesem Sinne … bis zum nächsten Mal.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Accepted Solution
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5 years ago
Ich habe dir soeben eine Privatnachricht zukommen lassen.
Die Verträge und die Konditionen sind wie gewünscht gebucht und auch hinterlegt.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen erfolgreichen Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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