Guten Tag,
Ich habe versucht die Family Card meiner Tochter in einen separaten Vertrag für sie zu ändern. Es ist soweit alles richtig ausgefüllt, auch gestern mit dem Kundencenter, bestimmt eine Stunde versucht und ständig nach der Zusammenfassung springt die Seite wieder nach oben man soll den capture eingeben und die Vertrags übernahmezeit festlegen.
Es ist auch alles in 9 Min ausgefüllt worden.
Laufzeit wäre bis 25.07.24
Frühester Verlängerungszeitpunkt also 26.01.24
Auswählbare Zeitpunkte sind immer +14 Tage vom Tag des Ausfüllens.
Wenn man jeder Zeit die Family Card separieren kann, kann es also nichts mit den Daten zutun haben.
Was soll ich jetzt machen?
Der Kundenservice hat nach 55Min. aufgegeben!
MfG
DaKritter
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Abend,
ich denke ja, da meine Tochter heute ihre Identitätsmail bekommen hat und durchgeführt.
Keine Ahnung wie lange der Prozess noch bis zum erhalt separierten Vertrags dauert, aber ich denke, der Thread kann geschlossen werden.
Sage trotzdem mal danke. ))
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