Guten Tag bei mir geht es wieder los mit dem Leid,

Im August 2020 habe ich meine Family Card s verlängert ohne Gerät. Da es eine Vorgezogene Verlängerung war startete meine richtige Vertragslaufzeit am 20.1.2021

Nun habe ich mich jetzt  entschlossen doch ein Gerät dazu zu nehmen.  
 Da wurde mir von der Hotline gesagt dass dies erst nach drei Monaten Vertragslaufzeit funktioniert . Somit könnte ich ab 20.4.2021 meinen Tarif anpassen und ein Enegerät dazu nehmen.

Also habe ich am 20. April angerufen und wollte mit der Beraterin einen Auftrag ausmachen leider sind wir nicht zu einem Ergebnis kommen da die endgeräte Preise jenseits von gut und böse waren.

Gestern Morgen habe ich wieder dort angerufen und sagte na vielleicht schauen wir mal mit einem anderen Gerät, dann sagte mir die erste Kollegin ich müsste eine Beschwerde einreichen weil am 20. April irgendwas mit meinem Vertrag gemacht wurde und jetzt keine Verlängerung beziehungsweise ich nenne es mal Upgrade möglich wäre. Danach habe ich wieder bei der Telekom angerufen, dieser Kunden Berater sagte mir ich verstehe das Problem nicht und konnte mir ein Angebot unterbreiten für meinen vertrag.

Ich sagte zu ihm ich schlaf eine Nacht darüber und würde morgen noch mal anrufen. Ich fragte explizit ob dieses Angebot jeder machen kann oder ob das was Einmaliges wäre! Er antwortete mit Nein das ist ein ganz normales Angebot.

Okay heute wieder angerufen gesagt okay ja hier das Angebot möchte ich gerne in Anspruch nehmen bekam ich die Antwort wir können keine Verlängerung durchführen beziehungsweiseEine Änderung dieses Tarifes wäre nicht möglich.

Was ich bis jetzt erfahren konnte sind lediglich dass der Tarif mindestens drei Monate laufen muss.

Hatte sonst jemand schon mal so ein Problem?

Gruß Mario