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Family card start mit Data M Option nur 750MB
8 years ago
Hallo Zusammen,
wir haben eine Zweitkarte für Familienmitglieder "Family Card Start" mit Option Data M. Da war das Datenvolumen immer bei 750MB. Jetzt wurde das ja vor Kurzem für neue Verträge erhöht auf 1GB. Leider ist es bei unserer bestehenden Karte immer noch bei 750 MB geblieben. Wird so im Kundencenter, auf dem Handy und in der App auf 750 MB angezeigt.
Muss man da noch was ändern am Vertag ? Früher wurden doch solche Erhöhungen des Volumens immer automatisch auf auf bestehende Veträge angewendet.
Grüße, Brian
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5 years ago
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8 years ago
Herzlich willkommen @Gelöschter Nutzer
Die Anpassung gilt leider nicht für alle Tarife , zum Beispiel 1. Gen. bekam keine aktuelle Anpassung vom Volumen ! Beispiel > MagentaMobil Start mit Data M 1.Gen = keine aktuelle Anpassung , es bleibt bei 30 / 31 Tage und 750 MB ! Das heißt : Tarif auf aktuelle 3. Gen umstellen = 28 Tage Gültigkeit und angepasstes Volumen
Viele Grüße
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8 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
da muss einfach die FamilyCard Start auf die neueste Generation umgestellt werden und die Option "Family Start M" hinzugebucht werden.
Über das Online-Kundencenter funktioniert dies aktuell nicht. Am schnellsten geht es, wenn du kurz bei der 0800 330 2202 (2202 vom Telekom-Handy aus) anrufst.
Ansonsten kann auch das Telekom-hilft-Team die Umstellung für dich durchführen. Dafür bitte mal deine Kundendaten in deinen Profileinstellungen eintragen, damit sich das Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.
→ Link zu den Profileinstellungen
(Hinweis: Die Daten sind nicht öffentlich, sondern nur für dich und das Telekom-hilft-Team sichtbar.)
Bitte gib hier eine kurze Rückmeldung, wenn die Daten eingetragen sind.
Viele Grüße
jla959
@dunikohler
Bei der FamilyCard Start wird auch weiterhin pro Monat und nicht pro 28 Tage abgerechnet
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8 years ago
Hallo Telekom Hilft Team,
das gleiche Problem habe ich auch, um nicht ein neues Thema zu öffnen, hänge ich mich mal dran...
Ich habe 2 Family Card Start Karten mit der Tarifoption M der 1. Generation, die ich zu gern umgestellt hätte auf die aktuelle Generation so das ich 1 GB Daten hätte..
Mein Profil habe ich gefüllt, vielleicht könnt ihr es bitte ändern, wäre zu Nett... ich sage schon mal Danke
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8 years ago
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Es muss ein Tarifwechsel auf den aktuellen Tarif gemacht werden. Wenn du deine Daten in deinem Profil hinterlegst und dich wieder meldest, schaue ich mir das sehr gerne an. Alternativ kann die Änderung auch von meinen Kollegen über die 2202 gemacht werden.
@Michi65 Vielen Dank für die hinterlegten Daten. Ich habe mir gerade die Karten angesehen. Ich würde die Änderung in 24 Tagen erst beauftragen, da gerade erst der monatliche Grundpreis abgezogen wurde. Melde dich dann einfach wieder.
Viele Grüße
Christoph T.
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8 years ago
... @Michi65 Vielen Dank für die hinterlegten Daten. Ich habe mir gerade die Karten angesehen. Ich würde die Änderung in 24 Tagen erst beauftragen, da gerade erst der monatliche Grundpreis abgezogen wurde. Melde dich dann einfach wieder. Viele Grüße Christoph T.
...
@Michi65 Vielen Dank für die hinterlegten Daten. Ich habe mir gerade die Karten angesehen. Ich würde die Änderung in 24 Tagen erst beauftragen, da gerade erst der monatliche Grundpreis abgezogen wurde. Melde dich dann einfach wieder.
Viele Grüße
Christoph T.
@Christoph T. Dann hätte ich nichts dagegen, wenn es jetzt gemacht würde, die Frage ist, reicht das nun als Anstoß? Wenn ja, dann nun gerne die Umstellung auf die aktuelle Generation der beiden Family Card Start Tarife...
Grüße Michi
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8 years ago
Hallo und guten Tag @Michi65.
Ich habe die Änderung soeben wie gewünscht durchgeführt.
In diesem Sinne wünsche ich noch einen zauberhaften Sonntag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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8 years ago
Das ist schön! Und warum werden die Kunden darauf nicht proaktiv hingewiesen? Im Telekom Kundencenter wird einem dieser Vertragswechsel in die dritte Generation noch nicht einmal angeboten!
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