Fehlermeldung bei Mietrouter Kündigung

Question

Guten Abend Telekom-Team und Community,  ich habe mir einen neuen Router gekauft und wollte meinen alten Miet-Router kündigen. Sowohl über App als auch über  https://retoure.telekom-dienste.de/miete/bekomme ich immer die Meldung 'Zu dieser Kombination aus Kundennummer und PLZ konnte kein Mietgerät gefunden werden'. Ich habe natürlich die Eingaben extra geprüft (hätte ja ein Zahlendreher sein können). Sowohl KundenNr als auch PLZ stimmen 100%. Ich hab den Lieferschein vor mir. Vielleicht kann mir ja jemand eine Tipp geben.  Liebe Grüße

Inga Kristina J. · Accepted Answer

Hallo @DaWeTel,vielen Dank für das nette Telefonat. Wie eben besprochen, habe ich den Versand eines Retourenscheines per E-Mail veranlasst. Viele Grüße Inga Kristina J.

wolliballa · Answer

Ich lese, dass Du Hilfe brauchst.Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

FamilyCard StreamOn buchen, Vertragslaufzeit

Tarifwechsel von Magenta Mobil M mit StreamOn - Vertragslaufzeit

Vertrag in FamilyCard umwandeln

StreamOn Music auf + Video umstellen?

Kann ich bei der Familycard die Option Datenpässe dazu buchen, sperren lassen?

Deaktivierung StreamOn

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen

Angebote anzeigen

Social Media